Wat is Free en voor wie is het bedoeld?
Free is bedoeld voor startende ondernemers in Nederland. Ben je zzp'er, freelancer of kleine ondernemer die net begint en een professioneel zakelijk nummer wil, zonder meteen vast te zitten aan een abonnement? Dan past Free bij je.
Je komt in aanmerking voor Free als:
je bedrijf korter dan één jaar staat ingeschreven bij de KvK;
je nog geen Rinkel-account hebt gehad met dit KvK-nummer of e-mailadres.
Zo meld je je aan
Bij het aanmelden vul je je KvK-nummer in: https://my.rinkel.com/freemium/nl.
Zo controleert Rinkel of Free bij jouw situatie past Free is bedoeld voor nieuwe ondernemers en kan één keer per onderneming worden gebruikt.
Daarna verifieer je je identiteit met een betaling van 1 cent via iDEAL. Die 1 cent gebruiken we alleen als controle tegen misbruik en fraude, verder betaal je niets. Je hebt geen creditcard nodig.
Je gekozen zakelijke nummer houden we tijdens het aanmelden 15 minuten voor je vast. Rond je de verificatie niet op tijd af, dan kan het nummer weer vrijkomen voor iemand anders. De verificatiemail blijft 24 uur geldig en kun je vanaf het aanmeldscherm opnieuw laten versturen.
Je zakelijke nummer
Met Free krijg je een nieuw zakelijk nummer van Rinkel. Je nummer wordt actief zodra je de aanmelding helemaal hebt afgerond: de 1-centbetaling via iDEAL is gedaan, je e-mailadres is bevestigd en je wachtwoord is ingesteld.
Een paar dingen om te weten over je nummer in Free:
Rinkel wijst het nummer toe. Je kiest het niet zelf en je kunt het binnen Free ook niet wijzigen.
Een bestaand nummer meenemen naar Free kan niet. Je krijgt altijd een nieuw Rinkel-nummer.
Stap je later over naar een betaald abonnement, dan behoud je je nummer. Je kunt dan ook een ander nummer kiezen of een nummer naar Rinkel verhuizen.
90 dagen met extra functies
Wil je ontdekken wat Rinkel allemaal kan? Activeer dan de 90 dagen met extra functies. Je krijgt tijdelijk toegang tot veel Expert-functies, zodat je beter kunt bepalen of en welk betaald abonnement bij je past.
Hoe het werkt:
Je activeert de 90 dagen binnen 7 dagen na je aanmelding. Vanaf de activatie lopen de 90 dagen.
In je dashboard zie je hoeveel dagen je nog hebt, en je krijgt een melding voordat de periode afloopt.
De Free-limieten blijven gewoon gelden: maximaal 25 gesprekken per maand, één nummer en geen extra gebruikers.
Na 90 dagen worden de extra functies automatisch vergrendeld. Je blijft Free gebruiken met de basisfuncties en kunt gewoon blijven bellen en gebeld worden binnen de limieten. Je gegevens worden niet verwijderd omdat de periode voorbij is, al worden sommige functies en overzichten wel vergrendeld. Wil je de extra functies houden? Dan upgrade je naar een betaald abonnement.
Gesprekken en limieten
Met Free voer je maximaal 25 gesprekken per maand. Inkomende en uitgaande gesprekken tellen samen mee. Een gesprek telt mee vanaf 10 seconden gesprekstijd, dus korte oproepen zonder echt gesprek, gemiste oproepen en voicemail tellen niet mee.
Je bundel reset elke maand op je aanmelddatum. Meld je je bijvoorbeeld aan op 27 mei, dan reset je bundel op 27 juni. Ongebruikte gesprekken neem je niet mee naar de volgende maand.
Bereik je de limiet, dan gaat de blokkade stap voor stap:
Na je 25e gesprek krijg je een melding dat je bundel op is en kun je niet meer uitgaand bellen.
Bij de eerstvolgende inkomende oproep wordt daarna ook inkomend bellen geblokkeerd.
Je kunt weer bellen en gebeld worden na de reset, of direct na een upgrade.
Welke functies horen bij Free?
In Free bel je via de Rinkel-app op je mobiel en gebruik je de basisinstellingen, zoals standaard doorschakelen. Sommige functies zie je wel in Rinkel, maar zijn alleen beschikbaar tijdens de 90 dagen met extra functies of na een upgrade. Die functies zijn dan vergrendeld.
Wat je van Free mag verwachten:
Functies als het keuzemenu, openingstijden en AI Insights horen bij de 90 dagen met extra functies. Daarna worden ze vergrendeld, tenzij je upgradet. Upgrade je terwijl AI Insights aanstaat? Dan krijg je AI Insights nog 1 maand gratis mee.
Internationaal en anoniem uitgaand bellen zijn niet beschikbaar in Free. Dat is een bewuste keuze om Free veilig en betaalbaar te houden.
WhatsApp Business en de Webphone horen bij de betaalde abonnementen. Zodra je upgradet, kun je ook direct vanuit je browser bellen.
Een bureautelefoon kun je met Free wel kopen of koppelen, als dat binnen de beschikbare mogelijkheden past.
Upgraden naar een betaald abonnement
Je kunt op ieder moment upgraden, bijvoorbeeld via een upgrade-knop, een melding, een vergrendelde functie of de abonnementspagina. Je kiest zelf een abonnement (Essential, Professional of Expert) en een betaalperiode, en rondt je betaling af via Mollie. De eerste maand betaal je vooraf.
Zodra je betaling is bevestigd, gaat je abonnement direct in en vervallen de Free-limieten, zoals de maandelijkse bel-limiet en de beperking van één gebruiker en één nummer. Bij een upgrade blijft alles behouden:
je Rinkel-nummer (je kunt ook een nieuw nummer kiezen of een nummer naar Rinkel verhuizen);
je contacten en je gespreksgeschiedenis;
je gegevens en instellingen. Bij een upgrade naar Essential of Professional wordt je doorschakeling automatisch omgezet naar standaard doorschakeling.
❗️Let op: overstappen naar een betaald abonnement kan niet worden teruggedraaid. Je kunt daarna niet terug naar Free.
Kosten en facturatie
Free is gratis en er is geen automatische upgrade, dus je betaalt niet zomaar voor een abonnement. Wel kun je betaalde extra's kopen, zoals een bureautelefoon. Voor je gratis Free-abonnement ontvang je elke maand een factuur van € 0, net alsof je een betaald abonnement hebt. De prijzen van de betaalde abonnementen zie je bij het upgraden en op rinkel.com/nl-nl/tarieven.
Je account beheren
Je gebruikt Free via het webportaal in My Rinkel en via de Rinkel-app. Free is bedoeld voor één gebruiker en één zakelijk nummer. Wil je met meerdere gebruikers of nummers werken? Dan past een betaald abonnement beter.
Wil je je account verwijderen, neem dan contact op met support. Zelf verwijderen via de app of het webportaal is nog niet mogelijk. Verwijderen is permanent: je gegevens worden volgens de geldende regels verwijderd of geanonimiseerd, je nummer komt vrij en je account kan niet worden hersteld.
Gebruik je Free een langere tijd niet, dan ruimen we het account op. Na 3 maanden inactiviteit krijg je een waarschuwing, na 4 maanden wordt inloggen geblokkeerd, na 5 maanden volgt een laatste waarschuwing en na 6 maanden wordt het account verwijderd.
Privacy en veiligheid
Bij het aanmelden verifieer je je identiteit met een 1-centbetaling via iDEAL. Zo voorkomen we misbruik en weten we zeker dat het account bij de juiste ondernemer hoort. Wordt je account verwijderd, dan worden je gegevens verwijderd of geanonimiseerd volgens de geldende regels. Meer hierover lees je in het privacybeleid van Rinkel.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Is Free echt gratis?
Ja. Je hebt geen creditcard nodig en je wordt niet automatisch omgezet naar een betaald abonnement. Bij het aanmelden doe je wel een betaling van 1 cent via iDEAL, alleen als controle tegen misbruik en fraude.
Wie kan Free gebruiken?
Free is voor startende ondernemers in Nederland. Je komt in aanmerking als je bedrijf korter dan één jaar bij de KvK staat ingeschreven en je nog geen Rinkel-account hebt gehad met dit KvK-nummer of e-mailadres.
Krijg ik een nieuw telefoonnummer en kan ik het zelf kiezen?
Met Free krijg je een nieuw zakelijk nummer dat Rinkel toewijst. Je kiest het niet zelf, je kunt het binnen Free niet wijzigen en een bestaand nummer meenemen kan niet. Stap je later over naar een betaald abonnement, dan behoud je je nummer.
Hoeveel gesprekken mag ik per maand voeren?
Maximaal 25 gesprekken per maand; inkomend en uitgaand tellen samen mee. Een gesprek telt mee vanaf 10 seconden gesprekstijd. Je bundel reset elke maand op je aanmelddatum en ongebruikte gesprekken vervallen.
Wat zijn de 90 dagen met extra functies?
Je kunt binnen 7 dagen na je aanmelding 90 dagen met extra functies activeren en zo veel Expert-functies uitproberen. De Free-limieten blijven gelden. Na 90 dagen worden de extra functies vergrendeld en gebruik je Free verder met de basisfuncties; je gegevens blijven bewaard.
Welke functies zijn wel en niet beschikbaar in Free?
Je belt via de Rinkel-app op je mobiel en gebruikt de basisinstellingen, zoals standaard doorschakelen. Functies als het keuzemenu, openingstijden en AI Insights horen bij de 90 dagen. Internationaal en anoniem uitgaand bellen, WhatsApp Business en de Webphone zijn niet beschikbaar in Free. Een bureautelefoon kun je wel gebruiken.
Kan ik upgraden en behoud ik mijn gegevens?
Ja. Je kunt op ieder moment upgraden naar Essential, Professional of Expert. Je nummer, contacten, gespreksgeschiedenis en instellingen blijven behouden. Let op: overstappen kan niet worden teruggedraaid, je kunt niet terug naar Free.
Wat kost het en krijg ik facturen?
Free is gratis en er zijn geen verborgen kosten. Je ontvangt maandelijks een factuur van €0. Betaalde extra's, zoals een bureautelefoon, kun je wel kopen. Upgrade je, dan betaal je de eerste maand vooraf.
Hoe beheer of verwijder ik mijn account?
Je beheert Free via My Rinkel en de Rinkel-app (een gebruiker, een nummer). Je account verwijderen doe je via support; dat is permanent. Gebruik je Free lange tijd niet, dan wordt het account na 6 maanden inactiviteit verwijderd, met waarschuwingen vanaf 3 maanden.
Kom je er niet uit? Ons supportteam helpt je graag verder via [email protected] of 085 060 9000.