Rinkel werkt ook samen met de software die je al gebruikt. Zo hoef je gesprekken niet meer met de hand over te zetten en heb je alle klantinformatie op één plek.
Er zijn een paar manieren om te koppelen:
API: haal gespreksgegevens, opnames en voicemails op, en voeg notities toe aan gesprekken. Zo sla je gesprekken en AI-samenvattingen automatisch op in je CRM, zoals Salesforce, HubSpot of Pipedrive. Je maakt een API-sleutel aan in MyRinkel > Algemene instellingen > Integraties.
Webhooks: krijg direct een seintje bij een inkomend, opgenomen of beëindigd gesprek. Je helpdesk of CRM kan daarop reageren, bijvoorbeeld door meteen het juiste klantdossier te openen.
Click to Dial: met deze Chrome-extensie klik je op een telefoonnummer in je CRM of op een website, en de Webphone belt het nummer meteen.
Status en contacten: update je status in Microsoft Teams of Slack terwijl je belt, en houd je contacten in sync met Office 365 en HubSpot.
De API en webhooks zitten in Professional en Expert. Voor het koppelen heb je wat technische kennis nodig, of iemand die het voor je instelt.
Bekijk alle mogelijkheden op onze pagina over integraties. Ga je zelf aan de slag, dan vind je de technische documentatie op developers.rinkel.com. En lees hoe je Click to Dial installeert.