Warunki pełnego zwrotu
Aby otrzymać zwrot, musisz spełnić wszystkie poniższe warunki:
Rezygnacja w terminie: wyślij swoją prośbę w ciągu 30 dni od daty rozpoczęcia taryfy na adres [email protected].
Limity użycia: wykorzystałeś/aś mniej niż 200 minut połączeń i wykonałeś/aś mniej niż 50 połączeń wychodzących.
Bez przeniesienia numeru: przeniosłeś/aś numer do Rinkel albo zaczynasz przenosić swój numer do innego operatora? Wtedy zwrot Ci nie przysługuje.
Bez powiązania z innymi usługami: użyłeś/aś numeru do weryfikacji usług takich jak WhatsApp Business lub Signal? Wtedy zasady nie obowiązują.
Zwrot dotyczy wyłącznie Twojej pierwszej taryfy. Nie obejmuje dodatkowych użytkowników, dodatkowych numerów telefonu, dodatków ani usług jednorazowych.
Ochrona przed nadużyciami
Żeby zachować uczciwość, Rinkel nie zezwala na: składanie wielu wniosków o zwrot przez różne konta z tymi samymi danymi ani na ponowną aktywację konta, za które dokonano zwrotu, w celu uzyskania kolejnego zwrotu. W takich przypadkach możemy odmówić ponownej aktywacji, ograniczyć dostęp albo poprosić o płatność z góry przy nowych rejestracjach.
Proces zwrotu
Twój numer telefonu zostaje zwolniony dla innych klientów, zgodnie z prawem telekomunikacyjnym.
Twoja taryfa zostaje natychmiast rozwiązana. Po tym nie możesz już korzystać z numeru Rinkel ani z MyRinkel.
Zwrot zostanie przekazany w ciągu 30 dni od zatwierdzenia na Twoją pierwotną metodę płatności.
Koszty użycia powyżej limitów nie podlegają zwrotowi.
Wszystkie szczegóły znajdziesz w naszych Ogólnych Warunkach na naszej stronie. Masz jeszcze pytania? Skontaktuj się z nami na adres [email protected] lub napisz do nas na czacie.