Zdecyduj, kiedy jesteś dostępny/a telefonicznie. Stałe godziny pracy w tygodniu, godzinna przerwa na lunch albo wyjątek na dzień wolny. Wszystko ustawisz tutaj.
Jak ustawić godziny pracy
Zaloguj się w MyRinkel i przejdź do Ustawień numeru.
Wybierz numer i otwórz Godziny pracy.
Dla każdego dnia ustaw, od której do której godziny jesteś dostępny/a.
Kliknij Zapisz.
W godzinach pracy dzwoniący słyszy Twoją wiadomość powitalną i ewentualnie menu głosowe. Poza godzinami pracy uruchamia się scenariusz Zamknięte (patrz niżej).
Jak zamknąć część dnia (na przykład na lunch)
Nie jesteś dostępny/a przez cały dzień? Podziel dzień na dwa okresy otwarcia:
Ustaw na przykład poniedziałek na 9:00–12:00.
Kliknij + obok tego wiersza, aby dodać drugi przedział czasu.
Ustaw tam na przykład 13:00–17:00.
Kliknij Zapisz.
Między 12:00 a 13:00 działa teraz scenariusz Zamknięte.
Co słyszy dzwoniący poza godzinami pracy?
W sekcji Zamknięte wybierasz, co dzieje się, gdy ktoś dzwoni, a Ty masz zamknięte:
Rozłączenie: połączenie kończy się od razu.
Komunikat + rozłączenie: na przykład „Jesteśmy teraz zamknięci, spróbuj ponownie później".
Komunikat + poczta głosowa: dzwoniący może zostawić wiadomość.
Komunikat + przełączenie na inny numer: przydatne przy liniach awaryjnych.
Warto wiedzieć
Poza godzinami pracy menu głosowe nie działa. Dzwoniący dostają tylko scenariusz Zamknięte, który wybierzesz powyżej. Chcesz, żeby mimo to mogli coś wybrać? Umieść tę instrukcję w nagraniu Zamknięte (na przykład „W nagłych sprawach zadzwoń na nasz numer komórkowy...").
Jak dodać wyjątki (święta, urlopy)
Dzień, w którym masz zamknięte, mimo że według stałego grafiku jest otwarty? Ustaw wyjątek:
Przejdź do Ustawienia numeru > Godziny pracy > Wyjątki.
Kliknij Dodaj wyjątek.
Wybierz datę.
Wybierz, co ma się dziać tego dnia. Te same opcje co przy Zamknięte.
Kliknij Zapisz.
Wyjątki ustawiasz dla poszczególnych dat
Każdą datę dodajesz jako osobny wyjątek. Masz w roku dziesięć świąt? Dodajesz dziesięć wyjątków. Nie ma (jeszcze) automatycznej reguły „każde święto" ani „codziennie po 17:00".
Najczęściej zadawane pytania
Czy dzwoniący słyszą moje menu głosowe poza godzinami pracy?
Nie, menu głosowe działa tylko w godzinach pracy. Poza nimi obowiązuje scenariusz Zamknięte.
Czy połączenia poza godzinami pracy trafiają automatycznie na pocztę głosową?
Tylko jeśli ustawisz to jako opcję Zamknięte. Nie ma osobnej reguły „zawsze poczta głosowa po godzinach".
Czy godziny pracy obowiązują dla numeru, czy dla całego konta?
Dla numeru. Masz kilka numerów Rinkel z różnymi godzinami? Ustaw je osobno dla każdego.
Urlop w przyszłym tygodniu, jaki jest najszybszy sposób?
Dodaj dla każdego dnia wyjątek z wybraną akcją (na przykład komunikat + poczta głosowa). Albo tymczasowo wyłącz wszystkie godziny pracy i włącz je ponownie po powrocie.
Coś nie działa tak, jak powinno? Napisz do nas na czacie, chętnie pomożemy.