Rinkel arbeitet auch mit der Software zusammen, die du schon nutzt. So musst du Gespräche nicht mehr von Hand übertragen und hast alle Kundeninfos an einem Ort.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, Rinkel anzubinden:
API: Ruf Anrufdaten, Aufzeichnungen und Mailbox-Nachrichten ab und füge Notizen zu Gesprächen hinzu. So speicherst du Gespräche und KI-Zusammenfassungen automatisch in deinem CRM, etwa Salesforce, HubSpot oder Pipedrive. Einen API-Schlüssel erstellst du in My Rinkel > Allgemeine Einstellungen > Integrationen.
Webhooks: Erhalte sofort eine Benachrichtigung bei einem eingehenden, angenommenen oder beendeten Anruf. Dein Helpdesk oder CRM kann darauf reagieren, zum Beispiel indem es direkt die richtige Kundenakte öffnet.
Click to Dial: Mit dieser Chrome-Erweiterung klickst du auf eine Telefonnummer in deinem CRM oder auf einer Website, und das Webphone wählt die Nummer sofort.
Status und Kontakte: Aktualisiere deinen Status in Microsoft Teams oder Slack, während du telefonierst, und halte deine Kontakte mit Office 365 und HubSpot synchron.
API und Webhooks sind in Professional und Expert enthalten. Für die Anbindung brauchst du etwas technisches Know-how oder jemanden, der sie für dich einrichtet.
Alle Möglichkeiten findest du auf unserer Seite zu Integrationen. Du willst selbst loslegen? Die technische Dokumentation findest du auf developers.rinkel.com. Und hier erfährst du, wie du Click to Dial installierst.