Rinkel fonctionne aussi avec les logiciels que vous utilisez déjà. Plus besoin de reporter vos appels à la main : toutes les informations clients sont réunies au même endroit.
Il existe plusieurs façons de connecter Rinkel :
API : récupérez les données d’appel, les enregistrements et les messages vocaux, et ajoutez des notes à vos appels. Vous enregistrez ainsi automatiquement vos appels et résumés IA dans votre CRM, comme Salesforce, HubSpot ou Pipedrive. Créez une clé API dans My Rinkel > Paramètres généraux > Intégrations.
Webhooks : recevez une notification instantanée lors d’un appel entrant, décroché ou terminé. Votre helpdesk ou votre CRM peut réagir, par exemple en ouvrant directement la bonne fiche client.
Click to Dial : avec cette extension Chrome, cliquez sur un numéro de téléphone dans votre CRM ou sur un site web, et le Webphone compose immédiatement le numéro.
Statut et contacts : mettez à jour votre statut dans Microsoft Teams ou Slack pendant vos appels, et synchronisez vos contacts avec Office 365 et HubSpot.
L’API et les webhooks sont inclus dans les offres Professional et Expert. Pour les connecter, quelques connaissances techniques sont nécessaires, ou une personne qui s’en charge pour vous.
Découvrez toutes les possibilités sur notre page dédiée aux intégrations. Vous souhaitez vous lancer vous-même ? La documentation technique est disponible sur developers.rinkel.com. Et découvrez comment installer Click to Dial.