Bepaal wanneer je telefonisch bereikbaar bent — vaste openingstijden door de week, een uurtje sluiten voor de lunch, of een uitzondering voor een vrije dag. Allemaal hier in te stellen.
Je openingstijden instellen
Log in op My Rinkel en ga naar Nummerinstellingen.
Kies het nummer en open Openingstijden.
Per dag stel je in van hoe laat tot hoe laat je open bent.
Klik op Opslaan.
Tijdens je openingstijden hoort de beller je welkomstbericht en eventueel je keuzemenu. Buiten openingstijden komt de Gesloten-flow in actie (zie hieronder).
Een dagdeel sluiten (bijvoorbeeld de lunch)
Niet de hele dag bereikbaar? Verdeel je dag in twee open periodes:
Stel maandag bijvoorbeeld in op 09:00 - 12:00.
Klik op het + naast die regel om een tweede tijdvak toe te voegen.
Stel daar bijvoorbeeld 13:00 - 17:00 in.
Klik op Opslaan.
Tussen 12:00 en 13:00 zit je nu in de Gesloten-flow.
Wat hoort een beller buiten openingstijden?
Onder Gesloten kies je wat er gebeurt als iemand belt terwijl je dicht bent:
Verbinding verbreken — direct ophangen.
Boodschap + ophangen — bijv. "We zijn nu gesloten, probeer het later opnieuw."
Boodschap + voicemail — de beller kan een bericht achterlaten.
Boodschap + doorverbinden naar een ander nummer — handig voor spoedlijnen.
Goed om te weten❗
Buiten openingstijden draait je keuzemenu niet. Bellers krijgen alleen de Gesloten-flow die je hierboven kiest. Wil je dat ze toch nog ergens uit kunnen kiezen? Zet die instructie dan in je Gesloten-audio (bijv. "Voor spoed: bel ons mobiele nummer 06...").
Uitzonderingen toevoegen (feestdagen, vakanties)
Een dag dat je dicht bent, ook al staat 'ie volgens je vaste rooster open? Stel een uitzondering in:
Ga naar Nummerinstellingen > Openingstijden > Uitzonderingen.
Klik op Uitzondering toevoegen.
Kies de datum.
Kies wat er moet gebeuren op die dag — dezelfde opties als bij Gesloten.
Klik op Opslaan.
Uitzonderingen zijn per datum❗
Je voegt per datum een aparte uitzondering toe. Heb je tien feestdagen in een jaar? Dan voeg je tien uitzonderingen toe. Er is (nog) geen automatische regel voor "elke feestdag" of "elke dag na 17:00".
Veelgestelde vragen
Krijgen bellers buiten openingstijden mijn keuzemenu te horen?
Nee, het keuzemenu staat alleen aan tijdens openingstijden. Buiten openingstijden zit je in de Gesloten-flow.
Gaan oproepen automatisch naar voicemail buiten openingstijden?
Alleen als je dat als Gesloten-optie hebt ingesteld. Er is geen losse "altijd-na-werktijd-voicemail"-regel.
Gelden openingstijden per nummer of voor het hele account?
Per nummer. Heb je meerdere Rinkel-nummers met andere tijden? Stel het dan voor elk apart in.
Vakantie aankomende week — wat is de snelste manier?
Voeg per dag een uitzondering toe met de gewenste actie (bijv. boodschap + voicemail). Of zet tijdelijk al je openingstijden uit en activeer ze weer als je terug bent.
Loopt iets niet zoals verwacht? Stuur ons een berichtje via [email protected]. We helpen je graag.