Co ma się stać, gdy nie możesz odebrać połączenia? Poczta głosowa, kolejka albo po prostu zakończenie rozmowy. Ustawiasz to w sekcji Nieodebrane w MyRinkel.
Kiedy włącza się to ustawienie?
Połączenie trafia najpierw do wszystkich użytkowników w Twoim przekierowaniu. Dopiero gdy w czasie dzwonienia (domyślnie 20 sekund) nikt nie odbierze, przejmuje je ustawienie „Nieodebrane".
Jakie są opcje?
Poczta głosowa – rozmówca zostawia wiadomość, którą znajdziesz w aplikacji, w MyRinkel i w swojej skrzynce e-mail (jako plik MP3 w załączniku).
Zakończenie rozmowy + odtworzenie komunikatu głosowego – na przykład: „Nie udało się połączyć. Spróbuj zadzwonić jeszcze raz później."
Zakończenie rozmowy – bez komunikatu.
Przekierowanie do użytkownika lub numeru – przydatne, gdy współpracownik nie jest na pierwszej linii, ale pomaga w razie dużego ruchu.
Ustaw opcję Nieodebrane
Te same kroki w MyRinkel i w aplikacji:
Otwórz Ustawienia numeru i wybierz numer z listy rozwijanej.
Przejdź do Przekierowanie > Nieodebrane.
Wybierz, co ma się stać, a jeśli to konieczne, które nagranie chcesz odtworzyć.
Kliknij Zapisz.
Dodaj kolejkę (Expert)
Przejdź do Kolejka i włącz przełącznik.
Ustaw maksymalny czas oczekiwania.
Opcjonalnie: zaznacz Odtwórz intro, aby rozmówca usłyszał krótkie wprowadzenie, zanim trafi do kolejki.
Wybierz muzykę na czas oczekiwania. Odsłuchaj ją przyciskiem odtwarzania.
Kliknij Zapisz.
Wskazówka❗ Nagraj własne audio w Ustawieniach ogólnych > Wiadomości głosowe w MyRinkel albo zamów profesjonalnego lektora.
Najczęściej zadawane pytania
Rozmówcy słyszą moją prywatną pocztę głosową operatora mobilnego, a nie pocztę Rinkel. Jak to naprawić?
Wyłącz pocztę głosową swojego operatora mobilnego. W przeciwnym razie operator odbierze połączenie szybciej niż Rinkel, w ciągu tych 20 sekund.
Czy mogę zmienić czas, po którym włącza się ustawienie „Nieodebrane"?
Czas przekierowania jest domyślnie ustawiony na 20 sekund. Możesz go wydłużyć, ustawiając do 3 rund dzwonienia. Jeśli chcesz skrócić go poniżej 20 sekund, skontaktuj się z naszym Zespołem Wsparcia.
Jaka jest różnica między „Nieodebrane" a menu głosowym?
Opcja Nieodebrane włącza się, gdy nikt nie odbiera. Menu głosowe włącza się od razu, gdy połączenie zostanie odebrane, a rozmówca sam wybiera, dokąd chce trafić.
Czy dostanę powiadomienie o nieodebranych połączeniach?
Tak, o ile masz to włączone w swoich powiadomieniach.
Czy ustawienie „Nieodebrane" dotyczy jednego numeru czy całego konta?
Dotyczy jednego numeru. Masz kilka numerów Rinkel? Ustaw tę opcję osobno dla każdego numeru.