El Webphone solo funciona en el navegador de un ordenador, no en tablet ni móvil.
Instalar el Webphone como app
Puedes colocar el Webphone como app independiente en tu escritorio, para abrirlo rápidamente sin necesidad de abrir el navegador primero.
Inicia sesión en Chrome en tu MyRinkel y activa el Webphone en la parte inferior derecha.
Completa los permisos.
Haz clic al final de la barra de direcciones en el icono del cuadrado con la flecha, o en los tres puntos.
Haz clic en Transmitir, guardar y compartir -> Instalar página como app.
Consejo: ¿quieres que el Webphone se abra automáticamente al iniciar sesión en tu Mac? Haz clic derecho en el icono del Dock, ve a Opciones y elige Abrir al iniciar sesión.
Configurar los permisos del Webphone
Antes de poder llamar, debes dar permiso a Chrome para acceder a tu micrófono, sonido y notificaciones.
Inicia sesión en MyRinkel.
Haz clic en el Webphone, en la parte inferior derecha, y luego en Activar.
Activa el interruptor para Micrófono, Sonido y Notificaciones.
Configurar el micrófono y el sonido en el Webphone
¿Tienes unos auriculares nuevos? ¿Quieres el sonido por los altavoces? Ajústalo en unos pocos clics.
Inicia sesión en MyRinkel.
Activa el Webphone en la parte inferior derecha.
Haz clic en tu foto de perfil o en tus iniciales.
Ve a Perfil y luego a Webphone.
Abre el Webphone y haz clic en el engranaje en la parte superior izquierda.
Selecciona tu micrófono y dispositivo de sonido en Micrófono y sonido.
Prueba el micrófono hablando — los indicadores se iluminarán si funciona correctamente.
Prueba el sonido con el botón Test junto al dispositivo de sonido seleccionado.
Haz clic en Guardar.
¿Tono de llamada por los altavoces y conversación por el auricular? Ve a Entrante y selecciona el altavoz correcto en Reproducir tono de llamada del Webphone en. No olvides hacer clic en Guardar.
¿El micrófono sigue sin funcionar?
¿Has dado permiso a Chrome para acceder al micrófono pero aun así no funciona? El problema está en la configuración del sistema de tu ordenador.
Windows
Haz clic en el icono de Windows en la parte inferior izquierda y abre Configuración (engranaje).
Ve a Privacidad y luego a Micrófono.
Selecciona Cambiar y marca Permitir que las aplicaciones accedan al micrófono.
Asegúrate de que Chrome aparece en la lista de aplicaciones permitidas.
Mac
Haz clic en el icono de Apple en la parte superior izquierda y elige Configuración del sistema.
Ve a Privacidad y seguridad y luego a Privacidad.
Elige Micrófono y marca Google Chrome.
Reinicia Chrome si el problema persiste.
Preguntas frecuentes
Mi micrófono o auricular no aparece en la lista.
El dispositivo no está conectado (o ha dejado de estarlo) a tu ordenador. Conéctalo mediante un cable o por Bluetooth e inténtalo de nuevo.
No recibo sonido del Webphone.
Comprueba primero que el dispositivo de sonido correcto está seleccionado en Micrófono y sonido. ¿Sigue sin funcionar? Sigue los pasos del apartado "¿El micrófono sigue sin funcionar?" de arriba.
¿Funciona el Webphone en un iPad o móvil?
No. El Webphone solo funciona en un ordenador de escritorio o portátil. Para usarlo fuera de la oficina, utiliza la app de Rinkel en tu móvil.
Aparece un mensaje de error: "Se ha producido un error, actualiza la página."
Actualiza la página e inicia sesión de nuevo en MyRinkel. ¿Sigue sin funcionar? Elimina las cookies y la caché en la configuración de tu navegador y vuelve a abrir el Webphone.