¿De viaje, trabajando unas semanas desde otro país o fuera de la UE? Con Rinkel sigues siendo localizable en tu número fijo de empresa. Aquí encontrarás todo sobre costes, países disponibles y cómo usar el Webphone sin pagar itinerancia.
Llama a través del Webphone
¿Quieres tener la certeza de no pagar nada extra? Usa el Rinkel Webphone. Funciona a través de tu conexión a internet.
Cómo activar el Webphone
Inicia sesión en MyRinkel.
Haz clic en el icono del Webphone en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
Permite el acceso al micrófono si tu navegador lo solicita.
Ya estás disponible a través del Webphone — las llamadas entrantes llegarán directamente.
Google Chrome funciona mejor. ¿Quieres usar el Webphone de forma aún más cómoda? Instala la extensión de Chrome de Rinkel Webphone.
Hacer sonar el Webphone y el móvil al mismo tiempo
¿No siempre estás delante del portátil? Configura la recepción simultánea en ambos dispositivos:
En MyRinkel, haz clic en el icono de perfil en la esquina superior derecha.
Ve a Perfil.
Ve a Preferencias de llamada y elige Preferencias.
Desactiva "Silenciar otros dispositivos cuando el Webphone esté activo".
Haz clic en Guardar.
Ahora recibirás llamadas tanto en el Webphone como en el móvil. Contesta desde el dispositivo que más te convenga — ¿sin wifi en el portátil? Sin problema, el móvil también funciona.
¿Cobra Rinkel costes adicionales en el extranjero?
No. Rinkel no cobra ningún coste adicional por el uso en el extranjero. Tanto si estás en Alemania como en México — llamas y recibes llamadas en tu número de Rinkel igual que lo harías en casa.
Lo que sí puede ocurrir: tu operador de telefonía móvil puede cobrarte itinerancia si llamas o contestas a través de la app de Rinkel en tu móvil. Eso no tiene nada que ver con Rinkel — depende de tu contrato de telefonía móvil.
¿Por qué tiene costes del operador? ❗ La app de Rinkel en tu móvil funciona a través de la red móvil convencional, no a través de internet (no es VoIP). Esto te garantiza una calidad de llamada estable, incluso con wifi malo — pero en el extranjero sí se aplica la configuración de itinerancia de tu operador.
¿En qué países funciona Rinkel?
Rinkel funciona en todos los países a los que podemos desviar llamadas. Son más de 50, entre ellos España, Alemania, Francia, Países Bajos, Bélgica, Italia, Portugal, Austria, los países escandinavos, el Reino Unido y los Estados Unidos.
Llama a través del Webphone. Funciona en todos los países que admitimos — también en aquellos donde la vía de red móvil no está disponible. Llamas desde tu número de Rinkel a España (o a otro país compatible) y recibes la devolución de llamada en tu Webphone. Atención: en algunos países el Webphone no funciona, como Paraguay, Bolivia, Sri Lanka y Reunión. En el listado de abajo encontrarás la lista completa de países disponibles.
Llamar con el móvil solo funciona con una tarjeta SIM de un país compatible. Una tarjeta SIM local de Paraguay o Sri Lanka, por ejemplo, no es compatible con la app de Rinkel, aunque sea una eSIM sin número de teléfono.
Destinos disponibles (por orden alfabético):
España, Alemania, Australia, Austria, Bangladés, Bélgica, Brasil, Bulgaria, Canadá, Chile, Chipre, Colombia, Corea del Sur, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Islandia, Israel, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, México, Mongolia, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Perú, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Singapur, Suecia, Tailandia.
Realizar llamadas desde el extranjero
Llamar desde tu número de Rinkel mientras estás en el extranjero es posible de dos maneras:
A través de la app de Rinkel en tu móvil
Abre la app de Rinkel y toca el icono del teclado.
Introduce el número al que quieres llamar.
Toca el botón verde de llamada y contesta la llamada entrante desde tu propio número de Rinkel.
A través del Webphone en tu portátil u ordenador
Activa el Webphone en MyRinkel.
Introduce el número y haz clic en el botón verde de llamada.
Sin costes de itinerancia, sin operador de por medio. Eso sí, necesitas conexión a internet.
Recibir llamadas en el extranjero
Alguien llama a tu número fijo de Rinkel mientras tú estás en el extranjero. ¿Qué ocurre?
La llamada llega al dispositivo configurado en tu desvío de llamadas:
¿Tienes el Webphone activo? La llamada llega a través de internet — sin costes de itinerancia.
¿Desvío al móvil? La llamada llega a través de la red móvil; tu operador puede cobrar itinerancia.
¿Los dos activados? La llamada suena en ambos dispositivos al mismo tiempo (consulta la configuración anterior en "Webphone y móvil al mismo tiempo").
¿No funciona? Primero comprueba cómo está configurado el desvío de llamadas de tu número de Rinkel. Puedes hacerlo en Configuración de número > Desvío de llamadas en MyRinkel.
Preguntas frecuentes
Uso la app de Rinkel en el móvil. ¿Puedo desactivar la itinerancia desde ahí?
No. La app de Rinkel funciona a través de la red móvil de tu operador — no es una opción que puedas desactivar desde la app. ¿Quieres evitar los costes de itinerancia? Usa el Webphone.
¿Funciona el Webphone también fuera de la UE?
Sí, en cualquier lugar donde tengas internet. Ya estés en Nueva York o en São Paulo. El Webphone funciona mientras tengas conexión.
Tengo una eSIM del extranjero con solo datos. ¿Funciona la app de Rinkel con eso?
No. La app de Rinkel necesita un número de teléfono móvil para funcionar. Una eSIM con solo datos no es suficiente. En ese caso, el Webphone es la solución.
¿Puedo solicitar un número extranjero en Rinkel?
Sí, para muchos países puedes añadir un número local a tu suscripción. Muy útil si trabajas mucho con clientes en ese país. Más información en "Números extranjeros".
No recibo llamadas en el extranjero. ¿Qué hago?
Comprueba tres cosas en MyRinkel:
¿Está tu perfil de usuario en el desvío de llamadas de tu número de Rinkel?
¿Tienes el Webphone activado si quieres recibir llamadas por internet?
¿Tienes internet o cobertura móvil en el dispositivo donde deben llegar las llamadas?
¿Tienes preguntas o algo no funciona como esperabas? Escríbenos a [email protected] — estaremos encantados de ayudarte.