La respuesta está en el desvío de llamadas. Solo puedes contestar llamadas desde el navegador si tu cuenta está incluida en el desvío. En este artículo te explicamos cómo funciona.
¿Por qué tiene que estar mi cuenta en el desvío de llamadas?
Hay dos formas distintas de estar en el desvío de llamadas en Rinkel:
con tu número de móvil
con una cuenta de usuario de Rinkel
Si solo hay un número de móvil activo en el desvío de llamadas, el Webphone no sonará. En ese caso, solo desviamos las llamadas a tu número de móvil.
El Webphone está vinculado a tu cuenta, no únicamente a tu número de móvil. Al iniciar sesión en MyRinkel, sabemos a qué usuario conectado podemos desviar las llamadas.
El Webphone está vinculado a tu cuenta. Si quieres recibir llamadas desde el navegador, el número de móvil asociado a tu cuenta debe estar en el desvío de llamadas. Después, puedes abrir el Webphone en MyRinkel y usar la función sin problemas.
¿Cómo añado una cuenta al desvío de llamadas?
Primero comprueba si tu número de móvil está en el desvío de llamadas:
Ve a MyRinkel > Configuración del número.
Ve a Desvío de llamadas.
¿Ves tu número de móvil sin nombre y apellidos?
En ese caso, tu cuenta aún no está vinculada y no puedes usar el Webphone. Puedes solucionarlo así:
Haz clic en el icono de tu perfil y elige Perfil.
Ve a Preferencias de llamada.
Actualiza el número de móvil y haz clic en Guardar.
Comprueba el cambio volviendo a Configuración del número > Desvío de llamadas.
¿Ahora aparece un nombre en el desvío de llamadas? ¡Perfecto!
Inicia sesión en el Webphone para recibir también llamadas entrantes desde tu navegador web.