Oui. Rinkel est conforme au RGPD et certifié ISO 27001. Vos appels et données professionnels sont donc entre de bonnes mains, et vous gardez le contrôle.
RGPD : vos données restent les vôtres
Rinkel stocke et traite vos données au sein de l’Union européenne. Elles sont donc entièrement protégées par la réglementation européenne sur la protection des données (RGPD). Rinkel ne traite pas plus de données que nécessaire et ne vend jamais de données à des tiers. Vos données d’appel vous appartiennent.
Vous souhaitez consulter, modifier ou supprimer vos données ? C’est possible. Seules les données que nous devons conserver légalement, comme les factures, sont gardées plus longtemps.
Vous traitez via Rinkel des données personnelles de vos propres clients, par exemple dans des enregistrements d’appels ou des messages vocaux ? L’accord de traitement des données figurant dans nos conditions générales explique comment Rinkel le fait en votre nom. Les données que nous traitons et pourquoi sont détaillées dans notre politique de confidentialité.
ISO 27001 : un contrôle externe
ISO 27001 est la norme internationale en matière de sécurité de l’information. Un organisme externe vérifie que les processus et systèmes de Rinkel respectent cette norme. Vous avez besoin du certificat, par exemple pour un client ou votre propre audit ? Demandez-le à notre équipe support à l’adresse [email protected].
Comment nous protégeons votre compte
Toutes vos données transitent par une connexion chiffrée (SSL/TLS).
La connexion à My Rinkel se fait avec une authentification à deux facteurs. Vous recevez le code par SMS (appli Rinkel) ou par e-mail (My Rinkel).
Avec Expert, les enregistrements d’appels sont conservés 90 jours, puis définitivement supprimés. Seuls vous et les utilisateurs autorisés peuvent les écouter. Les équipes de Rinkel ne les écoutent pas.
AI Insights est désactivé par défaut. Un administrateur décide, par utilisateur ou par numéro, s’il est activé.
Envie d’en savoir plus ? Découvrez ce que vous pouvez faire vous-même pour sécuriser votre compte dans Mes données sont-elles en sécurité ?