Voorwaarden voor een volledige terugbetaling
Om in aanmerking te komen, moet je aan alle volgende voorwaarden voldoen:
Tijdig aanvragen: Stuur je aanvraag binnen 30 dagen na de startdatum van je abonnement naar [email protected].
Gebruikslimieten: Minder dan 200 belminuten verbruikt en minder dan 50 uitgaande oproepen gemaakt.
Geen nummerbehoud: Overgenomen of overgezette nummers (in- of uitgaand) komen niet in aanmerking.
Geen koppeling aan externe diensten: Nummers die je hebt gebruikt voor verificatie bij diensten als WhatsApp Business of Signal, zijn uitgesloten.
De terugbetaling geldt uitsluitend voor je eerste abonnement en dekt geen extra gebruikers, extra zakelijke nummers, uitbreidingen of eenmalige diensten.
Bescherming tegen misbruik
Om alles eerlijk te houden, staan we geen meerdere terugbetaling aanvragen toe via accounts met overeenkomende gegevens. De heractivering van een al terugbetaald account om een nieuwe terugbetaling te claimen, is evenmin toegestaan. In zulke gevallen behouden we ons het recht voor om heractivering te weigeren, de toegang te beperken of voorafgaande betaling te vragen bij een nieuwe aanmelding.
Terugbetalingsprocedure
Na goedkeuring van je aanvraag wordt je nummer conform de telecomwetgeving vrijgegeven voor andere klanten.
Je abonnement wordt meteen stopgezet en je hebt geen toegang meer tot je Rinkel-nummer en My Rinkel.
De terugbetaling wordt binnen 30 dagen na goedkeuring uitgevoerd op de oorspronkelijke betaalmethode.
Kosten voor het overschrijden van de gebruikslimieten worden niet terugbetaald.
Bekijk onze volledige algemene voorwaarden: https://www.rinkel.com/nl-be/voorwaarden/algemene-voorwaarden/.