Wat moet er gebeuren als je een gesprek niet kunt aannemen? Voicemail, wachtrij of gewoon ophangen. Dat regel je onder Onbeantwoord in MyRinkel.
Wanneer komt deze instelling in beeld?
Een oproep gaat eerst langs alle gebruikers in je doorschakeling. Pas als er binnen de rinkeltijd (standaard 20 seconden) niemand opneemt, neemt 'Onbeantwoord' het over.
Wat zijn de opties?
Voicemail — de beller laat een bericht achter dat je terugvindt in je app, in MyRinkel en in je inbox (met een MP3 als bijlage).
Verbreek de verbinding + audiobericht afspelen — bijvoorbeeld: "U heeft ons net gemist, probeer het later nog eens."
Verbreek de verbinding — zonder bericht.
Doorverbinden naar een gebruiker of nummer — handig voor een collega die niet in de eerste lijn staat, maar inspringt als het druk is.
Onbeantwoord optie instellen
Zelfde stappen in MyRinkel en in de app:
Open je Nummer instellingen en kies het nummer in het dropdownmenu.
Ga naar Doorschakeling > Onbeantwoord.
Kies wat er moet gebeuren en, als dat nodig is, welke opname je wilt afspelen.
Klik op Opslaan.
Een wachtrij toevoegen (Expert)
Ga naar Wachtrij en zet de schakelaar aan.
Stel de maximale wachttijd in.
Optioneel: vink Speel een intro af aan om de beller een korte introductie te laten horen voordat hij in de wachtrij komt.
Kies je wachtmuziek — luister voor met de afspeelknop.
Klik op Opslaan.
Tip❗ Neem je eigen audio op via Algemene instellingen > Audioberichten in MyRinkel of bestel een professionele voice-over.
Veelgestelde vragen
Bellers horen mijn eigen voicemail van de gsm-provider in plaats van die van Rinkel — hoe los ik dat op?
Zet de voicemail van je gsm-provider uit. Anders pakt je provider de oproep eerder op dan Rinkel, binnen die 20 seconden.
Kan ik wijzigen hoe lang het duurt voordat 'Onbeantwoord' in werking treedt?
De doorschakeltijd staat standaard op 20 seconden. Je kunt deze verlengen door tot 3 belrondes in te stellen. Als je het korter dan 20 seconden wilt, kan je dit opvragen bij ons Team Support.
Wat is het verschil tussen 'Onbeantwoord' en het keuzemenu?
Onbeantwoord optie treedt in werking wanneer niemand opneemt. Het keuzemenu treedt direct in werking wanneer de beller doorkomt en zelf kiest waar hij naartoe wil.
Krijg ik een melding van gemiste oproepen? Ja, zolang je dat hebt aangezet in je notificaties.
Geldt mijn 'Onbeantwoord'-instelling per nummer of voor het hele account?
Per nummer. Heb je meerdere Rinkel-nummers? Stel het dan voor elk nummer apart in.