Bij Rinkel willen we dat je met een gerust gevoel start met je abonnement. Daarom bieden we een 30 dagen geld-terug-garantie, op basis van de voorwaarden hieronder.
Voorwaarden voor een volledige terugbetaling
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet je aan alle onderstaande voorwaarden voldoen:
Op tijd opzeggen: Stuur je verzoek binnen 30 dagen na de startdatum van je abonnement naar [email protected].
Gebruikslimieten: Je hebt minder dan 200 belminuten gebruikt en minder dan 50 uitgaande gesprekken gevoerd.
Geen nummerbehoud: Heb je een nummer naar Rinkel meegenomen of begin je je nummer naar een andere aanbieder over te zetten? Dan kom je niet in aanmerking.
Geen koppeling met andere diensten: Heb je je nummer gebruikt om diensten zoals WhatsApp Business of Signal te verifiëren? Dan geldt het beleid niet.
De terugbetaling geldt alleen voor je eerste abonnement. Extra gebruikers, extra telefoonnummers, add-ons en eenmalige diensten vallen er niet onder.
Bescherming tegen misbruik
Om alles eerlijk te houden, staat Rinkel het volgende niet toe: meerdere terugbetalingsverzoeken via verschillende accounts met dezelfde gegevens, of het opnieuw activeren van een terugbetaald account om nog een terugbetaling te krijgen. In zulke gevallen kunnen we heractivatie weigeren, toegang beperken, of vooraf betaling vragen bij nieuwe aanmeldingen.
Het terugbetalingsproces
Je telefoonnummer wordt vrijgegeven voor andere klanten, volgens de telecomwetgeving.
Je abonnement wordt direct opgezegd. Je kunt je Rinkel-nummer en Mijn Rinkel daarna niet meer gebruiken.
De terugbetaling wordt binnen 30 dagen na goedkeuring teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
Kosten voor gebruik boven de limieten worden niet terugbetaald.
Voor alle details kun je onze Algemene Voorwaarden bekijken op www.rinkel.com/nl-nl/voorwaarden. Heb je nog vragen? Neem dan contact met ons op via [email protected] of bel naar 085 - 060 9000.