Een voicemail kun je op verschillende plekken terugluisteren: in je e-mail, in MyRinkel en in de Rinkel-app op je telefoon. Kies de manier die jou het beste uitkomt.
Via je e-mail
De snelste manier: je ontvangt elke voicemail in je inbox als voicemail meldingen zijn ingeschakeld.
Open de e-mail van Rinkel met als onderwerp Je hebt een nieuwe voicemail.
Open de MP3-bijlage en speel het bericht af.
Heads up: krijg je geen e-mails? Controleer of E-mail aanstaat in Meldingen in MyRinkel.
In MyRinkel op de computer
Log in op MyRinkel.
Ga naar Voicemail.
Klik op de afspeelknop bij het bericht dat je wilt beluisteren.
Wil je een voicemail bewaren? Klik op de drie puntjes naast het bericht en kies Voicemailbericht downloaden.
In de Rinkel-app op je telefoon
Onderweg? In de Rinkel-app vind je al je voicemails op één plek.
Open de Rinkel-app op je mobiel.
Tik onderin op Voicemail.
Tik op een oproep
Tik op Voicemailbericht en klik op Afspeelknop om het af te spelen.
Veelgestelde vragen
Ik mis de e-mail met de voicemail. Wat nu?
Check eerst je spam- of ongewenste-mailmap. Vind je 'm daar ook niet? Ga naar MyRinkel of Rinkel app > Voicemail, daar staat hij altijd. Krijg je überhaupt geen meldingen meer? Ga naar je profielicoon > Profiel > Meldingen > Controleer Nieuwe voicemails.
Hoe lang bewaart Rinkel mijn voicemails?
Voicemails blijven onbeperkt in je gesprekshistorie staan. Wil je een bericht zeker bewaren? Download dan de MP3 via Gesprekshistorie of vanuit de e-mailbijlage.
Kan een collega ook bij mijn voicemails?
Voicemails zijn per nummer toegankelijk voor alle gebruikers met toegang tot dat nummer. Een gebruiker ziet ze terug in Geschiedenis en in de Rinkel-app.
Ik wil de voicemail uitzetten. Hoe doe ik dat?
Ga in MyRinkel naar Nummer instellingen > Doorschakeling. Onder Onbeantwoord kies je een andere optie dan voicemail (bijvoorbeeld doorverbinden of verbreek de verbinding). Vergeet niet op Opslaan te klikken.