Skąd się to bierze?
Gdy ktoś dzwoni na Twój numer Rinkel, w tle przekierowujemy połączenie na komórkę (lub komórki) w Twoim przekierowaniu. Od tego momentu decyduje Twój operator komórkowy i my nie mamy już na to wpływu. Jeśli operator skieruje połączenie na Twoją prywatną pocztę głosową (na przykład dlatego, że nie masz zasięgu, masz włączony tryb „nie przeszkadzać" albo odrzucisz połączenie), to Twoja poczta odbierze rozmowę, zanim dojdzie do naszej firmowej poczty głosowej. Dla naszego systemu wygląda to jak odebrane połączenie, więc pozostałe numery w przekierowaniu już nie dzwonią.
Nasza najlepsza rada: wyłącz pocztę głosową operatora
To rozwiązuje problem od ręki. Sposób wyłączenia poczty głosowej różni się w zależności od operatora. Zadzwoń lub napisz do swojego operatora, a zwykle załatwi to w kilka minut.
Wolisz zachować prywatną pocztę głosową? Przejdź przez poniższą listę kontrolną.
Lista kontrolna, gdy chcesz zostawić pocztę głosową operatora
Zadbaj o to, żeby być w zasięgu. Brak zasięgu, włączony tryb samolotowy lub „nie przeszkadzać" sprawiają, że operator kieruje połączenie prosto na Twoją prywatną pocztę głosową. Na to nie mamy wpływu.
Nie odrzucaj połączeń od Rinkel. Gdy aktywnie odrzucisz połączenie przychodzące, operator od razu przekieruje je na Twoją prywatną pocztę głosową. Pozwól telefonowi dzwonić albo ścisz go, jeśli nie chcesz odbierać.
Włącz połączenia oczekujące. Jesteś w trakcie rozmowy i przychodzi drugie połączenie? Bez połączeń oczekujących telefon automatycznie je odrzuca, a wtedy przejmuje je Twoja prywatna poczta głosowa.
iPhone: Ustawienia → Telefon → włącz Połączenia oczekujące.
Android: aplikacja Telefon → menu (trzy kropki) → Ustawienia → Usługi dodatkowe → włącz Połączenia oczekujące.
W ostateczności skróć czas dzwonienia. Poczta głosowa operatora zwykle włącza się po około 23 sekundach. Dlatego w Rinkel czas ten jest domyślnie ustawiony na 20 sekund. Jeśli chcesz go skrócić, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Jeszcze jedna rzecz przy przekierowaniu na kilka komórek
Masz w przekierowaniu kilka numerów komórkowych i jeden z nich jest niedostępny lub ma włączoną pocztę głosową? Taka poczta może „przechwycić" połączenie. Dla naszego systemu to odebrana rozmowa, więc pozostałe numery już nie dzwonią. Usuń na chwilę z przekierowania współpracowników, którzy są tymczasowo niedostępni, albo poproś, żeby ustawili status na „niedostępny/a".
Próbowałeś/aś wszystkiego, a klienci nadal słyszą Twoją prywatną pocztę głosową? Daj nam znać na czacie, a rozwiążemy to razem.