¿Cómo funciona el cambio con portabilidad?
Portar tu número fijo a Rinkel es muy sencillo. Nosotros nos encargamos de la mayor parte del proceso.
Importante: solo es posible si tu número sigue activo con tu proveedor actual. Solo se pueden portar números fijos — no números de móvil.
Durante el proceso, puedes contar con lo siguiente:
Seguirás siendo localizable en tu número fijo como siempre.
La portabilidad de tu número puede tardar hasta 15 días laborables, dependiendo de tu proveedor actual.
Te informaremos por correo electrónico de cada paso del proceso.
Cómo transferir tu número fijo a Rinkel
Paso 1: Realiza tu pedido
Ve a https://www.rinkel.com/es-es/ y haz clic en Contrata.
Elige Transferir mi número fijo actual, introduce tu número y completa el registro.
Paso 2: Nos encargamos de la transferencia
Tras tu pedido, iniciamos la transferencia y contactamos con tu proveedor actual.
En un plazo de 2 semanas recibirás más información por correo electrónico.
Paso 3: Tu número ya está activo
Una vez aprobada la transferencia, tu número fijo estará activo en Rinkel. Puedes configurar el desvío de llamadas entrantes a tu número de móvil fácilmente desde MyRinkel → Configuración del número.
Solicitar la portabilidad como cliente actual
Por el momento, puedes solicitar fácilmente la portabilidad a través de nuestro equipo de soporte. Ellos se encargarán de tu solicitud.
El precio de un número adicional es de 5 € al mes (IVA no incluido). El importe se añade automáticamente a tu factura mensual.
Cómo contactar con nosotros
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte de varias maneras:
Chat — para una atención rápida y directa.
Correo electrónico — ideal si quieres explicar tu consulta con detalle: [email protected].
¿Tienes alguna pregunta?
¿Tienes dudas sobre la portabilidad, o no sabes si tu número puede transferirse? Contacta con nuestro equipo de soporte o visita la página de contratación en nuestra web. Estaremos encantad@s de ayudarte.