En cuanto recibamos tu solicitud de cancelación, el servicio se detendrá automáticamente al final de tu período de facturación. Puedes cancelar toda tu suscripción, cancelar un número de teléfono concreto o congelar un número.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Puedes cancelar la suscripción tú mismo desde MyRinkel:
Inicia sesión en MyRinkel.
Ve a Administración en el menú.
Haz clic en Suscripción y luego en Plan.
Haz clic en Cancelar suscripción y selecciona el motivo correspondiente.
¿Vas a portar tu número a otro operador? En ese caso, el servicio se detendrá en la fecha de portabilidad acordada. Si es el único número de tu suscripción, la suscripción finalizará automáticamente. Si el número se porta antes de la fecha de vencimiento de tu contrato, no se realizará ningún reembolso.
¿Cómo congelo un número de teléfono?
Con la función de congelar número, conservas tu número fijo sin necesidad de tener una suscripción activa. El número permanece vinculado a tu cuenta y puede reactivarse fácilmente más adelante. Congelar un número tiene un coste de 1 € por cada 12 meses.
¿Solo tienes números congelados en tu cuenta? Entonces dejas de pagar las tarifas de la suscripción activa.
Inicia sesión en MyRinkel.
Ve a Administración en el menú.
Haz clic en Suscripción y luego en Números.
Haz clic en los tres puntos junto al número y selecciona Congelar número.
¿Cómo deshago una cancelación?
¿Cancelaste el número equivocado por error? ¿O prefieres reactivar un número?
Inicia sesión en tu cuenta de MyRinkel > Gestión > Suscripción y haz clic en Anular la baja.
Si no lo consigues, puedes contactar con nosotros por chat, por correo electrónico a [email protected] o por teléfono en el 936 07 56 78. Estaremos encantados de ayudarte.