En Rinkel tienes dos opciones para los permisos de un usuario: Admin y usuario. En este artículo te explicamos cuál es la diferencia, cómo invitar a un usuario y cómo modificar tu suscripción o el número de usuarios.
La diferencia entre un Admin y un usuario
Los Admins tienen más permisos que los usuarios. No hay límite en el número de Admins dentro de una cuenta.
¿Qué puede hacer un Admin?
Un Admin gestiona todas las funcionalidades de la suscripción. Entre otras cosas, puede:
Consultar facturas
Modificar el método de pago
Añadir o eliminar usuarios
Cambiar la suscripción
Contratar números adicionales
Activar y gestionar AI Insights
Generar integraciones
Además, un Admin tiene los mismos permisos que un usuario y puede añadirse al desvío de llamadas. Con sus propias credenciales de acceso, un Admin utiliza la app de Rinkel y el Webphone.
¿Qué puede hacer un usuario?
Un usuario tiene acceso a todo lo incluido en la suscripción, excepto la parte administrativa. Un usuario no puede consultar facturas, configurar métodos de pago, añadir usuarios ni contratar números adicionales.
Un usuario (por ejemplo, un compañero) trabaja de forma independiente en MyRinkel con sus propias credenciales. Entre otras cosas, un usuario puede configurar:
Desvío de llamadas
Mensaje de bienvenida – con Professional o Expert
Horario de atención – con Professional o Expert
Menú de bienvenida – con Expert
Un usuario también tiene acceso al historial de llamadas, al buzón de voz y a las grabaciones de llamadas.
Añadir o invitar a un nuevo usuario
Solo un Admin puede añadir, invitar y modificar usuarios.
Invitar a un usuario a MyRinkel
La persona invitada recibirá un correo electrónico para aceptar la invitación y crear una contraseña.
Modificar los datos de un usuario
El usuario recibirá un correo electrónico para confirmar los cambios.
Hacer Admin a alguien
Modificar tu suscripción o el número de usuarios
Puedes modificar tu suscripción desde MyRinkel. Esta funcionalidad también está disponible únicamente para Admins.
Cambiar tu suscripción
¿Quieres hacer un upgrade? Podrás utilizar de inmediato todas las funciones de tu nueva suscripción. En caso de downgrade, el cambio se aplica al inicio del siguiente período de facturación, o en la fecha de vencimiento de una suscripción anual.
Ve a Administración y luego a Suscripción en MyRinkel.
Haz clic en Plan.
Selecciona una suscripción mensual o anual.
Elige la suscripción correcta y haz clic en Guardar.
Modificar el número de usuarios
Un aumento del número de usuarios se aplica de inmediato. Una reducción entra en vigor en la siguiente facturación.
Ve a Administración y luego a Suscripción en MyRinkel.
Haz clic en Número de usuarios**.**
Elige el número de usuarios que quieres usando – o +.
Haz clic en Guardar.
Atención: el número de usuarios solo puede reducirse si el usuario en cuestión ha sido eliminado y el número de usuarios en el desvío coincide con el número al que quieres cambiar.
A continuación, sigue estos pasos:
Ve a Configuración general > Usuarios.
Elimina el usuario mediante Acciones rápidas > Eliminar usuario.
Ve a Configuración de número > Desvío de llamadas.
Elimina allí el usuario o el número hasta que coincida con el número de usuarios deseado.
Haz clic en Guardar.
Después, ajusta el número de usuarios en tu suscripción siguiendo los pasos anteriores.
¿Tienes alguna pregunta?
¿No consigues resolverlo? Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat o envíanos un correo a [email protected]. Estaremos encantados de ayudarte.