Tu desvío de llamadas determina a qué teléfonos llega una llamada cuando alguien marca tu número de Rinkel. Lo gestionas desde la app de Rinkel o en MyRinkel desde tu ordenador — los pasos son iguales en ambos.
¿Qué opciones de orden de llamada tengo?
Simultáneo: todos los teléfonos suenan a la vez. Quien descuelgue primero recibe la llamada.
Uno a uno: los teléfonos suenan de arriba abajo uno por uno, cada uno durante el tiempo de timbre (25 segundos por defecto).
Lo que ocurre cuando nadie contesta lo configuras en Sin respuesta (por ejemplo: desviar al buzón de voz, colgar la llamada o transferirla a un usuario o número.
¿Cuántos números puedo añadir al desvío?
Puedes desviar llamadas a un máximo de teléfonos igual al número de usuarios de tu suscripción. Tres usuarios = tres números en el desvío. ¿Necesitas más? Añade un usuario a tu suscripción.
Configurar el desvío de llamadas
Abre la app de Rinkel o ve a MyRinkel desde tu ordenador y haz clic en tus iniciales o foto de perfil. Luego:
Ve a Configuración del número y elige en el menú desplegable el número que quieres modificar.
Haz clic en Desvío de llamadas.
Haz clic en Añadir usuario o número y elige un usuario o introduce un número de teléfono. Haz clic en Guardar.
Eliminar un usuario o número: haz clic en los tres puntos junto al usuario/número y elige Eliminar de la lista.
Desactivar temporalmente: desplaza el interruptor junto al usuario hacia la izquierda. Práctico cuando alguien está fuera un día o tiene una reunión, o el usuario puede poner su estado en no disponible para ese día.
Cambiar el orden (solo funciona con la lógica 'Uno a uno'): haz clic en los tres puntos junto al usuario/nombre para moverlo hacia arriba o hacia abajo.
Bueno saberlo
Usar el estado en lugar del interruptor: para una ausencia corta también puedes poner tu estado en no disponible (haz clic en tus iniciales o foto de perfil). Así te sacan automáticamente del desvío, y si eliges una hora, vuelves a entrar automáticamente.
El buzón de voz del móvil de alguien en el desvío puede "absorber" llamadas. Si un móvil está apagado o sin cobertura y ese número tiene buzón de voz privado, este captura la llamada — el sistema lo interpreta como contestado y no pasa al siguiente. Consejo: desactiva el buzón de voz privado en los teléfonos que están en el desvío, o saca temporalmente al usuario del desvío cuando no esté disponible.
¿Trabajas a tiempo parcial o estás en el desvío en momentos fijos? Con el plan Expert puedes configurar un horario semanal fijo desde Perfil → Mi horario. Fuera de tu horario, te sacan automáticamente del desvío.