Un mensaje de voz lo puedes escuchar en varios sitios: en tu correo, en MyRinkel y en la app de Rinkel de tu teléfono. Elige la forma que mejor te venga.
Desde tu correo
La forma más rápida: recibes cada mensaje de voz en tu bandeja de entrada si tienes activadas las notificaciones de buzón de voz.
Abre el correo de Rinkel con el asunto Tienes un nuevo mensaje de voz.
Abre el archivo MP3 adjunto y reproduce el mensaje.
¡Ojo! ¿No recibes correos? Comprueba que el Correo esté activado en Notificaciones dentro de MyRinkel.
En MyRinkel desde el ordenador
Inicia sesión en MyRinkel.
Ve a Buzón de voz.
Haz clic en el botón de reproducción junto al mensaje que quieres escuchar.
¿Quieres guardar un mensaje de voz? Haz clic en los tres puntos junto al mensaje y elige Descargar mensaje de voz.
En la app de Rinkel de tu teléfono
¿Vas de camino? En la app de Rinkel encuentras todos tus mensajes de voz en un solo sitio.
Abre la app de Rinkel en el móvil.
Toca Buzón de voz en la parte inferior.
Toca una llamada.
Toca Mensaje de voz y pulsa el botón de reproducción para escucharlo.
Preguntas frecuentes
No encuentro el correo con el mensaje de voz. ¿Qué hago? Revisa primero tu carpeta de spam o correo no deseado. ¿Tampoco está ahí? Ve a MyRinkel o a la app de Rinkel > Buzón de voz, donde siempre lo encontrarás. ¿No recibes ninguna notificación? Ve al icono de tu perfil > Perfil > Notificaciones > comprueba Nuevos mensajes de voz.
¿Cuánto tiempo guarda Rinkel mis mensajes de voz? Los mensajes de voz se mantienen sin límite en tu historial de llamadas. ¿Quieres conservar un mensaje con seguridad? Descarga el MP3 desde el historial de llamadas o desde el archivo adjunto del correo.
¿Un compañero también puede acceder a mis mensajes de voz? Los mensajes de voz están disponibles, por número, para todos los usuarios con acceso a ese número. Un usuario los ve en Historial y en la app de Rinkel.
Quiero desactivar el buzón de voz. ¿Cómo lo hago? En MyRinkel, ve a Configuración del número > Desvío de llamadas. En Sin respuesta, elige una opción distinta del buzón de voz (por ejemplo, transferir la llamada o colgar). No olvides hacer clic en Guardar.