Cuando no puedes atender una llamada, ya estás hablando o tienes cerrado, enviamos a quien llama a tu buzón de voz. En cuanto deja un mensaje, recibes un correo con un MP3 del mensaje, así lo escuchas también mientras estás fuera.
Configurar el buzón de voz en MyRinkel
Cuando no contestas
Inicia sesión en MyRinkel y ve a Ajustes del número.
Elige en el menú desplegable el número para el que quieres configurar el buzón de voz.
Haz clic en Desvío.
En Sin respuesta, elige Enviar a quien llama al buzón de voz.
En Avisa con un mensaje, elige la grabación que quieres reproducir.
Haz clic en Guardar.
Fuera del horario de atención
En MyRinkel, ve a Ajustes del número.
Elige en el menú desplegable el número para el que quieres configurar el buzón de voz.
Haz clic en Horario de atención.
En Cerrado, elige Enviar a quien llama al buzón de voz.
En Avisa con un mensaje, elige la grabación que quieres reproducir.
Haz clic en Guardar.
Configurar el buzón de voz en la app de Rinkel
En la app de Rinkel configuras el buzón de voz en Sin respuesta con la misma facilidad.
Abre la app de Rinkel y toca arriba a la derecha en Ajustes (la rueda dentada).
Elige el número correspondiente, si tienes varios.
Toca Desvío.
En Sin respuesta, elige: Enviar a quien llama al buzón de voz.
Selecciona una grabación y toca Guardar.
Notificaciones por correo para el buzón de voz
Activar o desactivar las notificaciones por correo
En MyRinkel, haz clic arriba a la derecha en tu icono de perfil.
Ve a Perfil.
Ve a Notificaciones.
En Nuevos mensajes de voz, marca Correo o/y App si quieres recibir una notificación.
Atención: ¿tienes Correo desactivado en tus preferencias de notificación? Entonces ningún usuario recibe notificación, ni siquiera si has configurado una dirección de correo adicional por número.
Una dirección de correo distinta por número
¿Tienes varios números de teléfono y quieres una dirección de correo distinta por número para las notificaciones del buzón de voz? Se puede.
En MyRinkel, ve a Ajustes del número.
Elige en el menú desplegable el número correspondiente.
Haz clic en General.
En Notificación de buzón de voz por correo, escribe la dirección que quieras.
Haz clic en Guardar.
A partir de ahora recibes las notificaciones del buzón de voz de este número en la dirección configurada y también en el correo de tu propia cuenta.
Vincular el buzón de voz a una tecla del menú de opciones
¿Quieres que quien llama pueda elegir una tecla para ir directo al buzón de voz?
En MyRinkel, ve a Ajustes del número > Menú de opciones.
Elige la tecla a la que quieres vincular el buzón de voz.
En Sin respuesta, elige: Enviar a quien llama al buzón de voz y selecciona una grabación.
Haz clic en Guardar.
Preguntas frecuentes
Quien llama recibe un buzón de voz distinto del mío. ¿Cómo puede ser? Lo más probable es que esté oyendo el buzón de voz de tu operador móvil, no el de Rinkel. Eso pasa si tu móvil está apagado, en modo no molestar o en modo avión, o si el desvío está en tu número de móvil y no contestas esa llamada: entonces el buzón de voz de tu operador móvil interviene primero. Soluciónalo configurando el buzón de voz de Rinkel en Sin respuesta (ver más arriba) y poniendo tu tiempo de tono más corto de 23 segundos que el de tu operador, o desactivando del todo el buzón de voz de tu operador.
¿Puedo enviar también las notificaciones de llamadas perdidas a otra dirección de correo, por número? Por ahora no. Las notificaciones de llamadas perdidas van siempre a los usuarios o al administrador de la cuenta. Los ajustes por número solo funcionan para las notificaciones del buzón de voz, no para las llamadas perdidas.
¿Dónde escucho mis mensajes de voz? El MP3 va como adjunto en cada notificación por correo, así que solo tienes que abrir tu bandeja de entrada. ¿Prefieres en MyRinkel? Ve a Historial, ahí están todos tus mensajes de voz en una lista.