Un mensaje de bienvenida, un buzón de voz o un anuncio para el menú de opciones: en Rinkel los configuras mediante grabaciones. Puedes grabarlas tú mismo, subir un archivo que ya tengas o encargarlas a uno de nuestros locutores.
Grabar tú mismo una grabación en MyRinkel
Inicia sesión en MyRinkel y ve a Ajustes generales.
Ve a Archivos de audio.
Haz clic en Nueva grabación y elige Grabar una nueva grabación.
Pulsa el icono del micrófono, graba tu texto y detén la grabación cuando hayas terminado.
Ponle a la grabación un nombre reconocible (por ejemplo, "Mensaje de bienvenida marzo 2026").
Haz clic en Guardar.
Consejo❗ Graba en una sala silenciosa y a un ritmo tranquilo. Lee primero tu texto en voz alta una vez: te ahorra muchas repeticiones.
Subir un archivo de audio que ya tengas
¿Ya tienes una grabación lista, por ejemplo de un estudio profesional o un archivo propio? Súbela directamente en MyRinkel:
Inicia sesión en MyRinkel y ve a Ajustes generales.
Ve a Archivos de audio.
Elige Nueva grabación y elige Subir archivo.
Selecciona tu archivo MP3 o WAV.
Ponle un nombre y haz clic en Guardar.
El archivo está disponible al instante como grabación tuya.
Usar tu grabación
Después de guardarla, puedes usar una grabación en distintos sitios. Ve a Ajustes del número y elige el número correspondiente:
Mensaje de bienvenida: Ajustes del número > Mensaje de bienvenida (Professional y Expert)
Buzón de voz durante el horario de atención: Desvío > Sin respuesta
Buzón de voz fuera del horario de atención: Horario de atención > Cerrado
Cola de espera: Desvío > Cola de espera
Instrucción del menú de opciones: Desvío > Menú de opciones > Instrucción del menú de opciones (Expert)
Grabación de llamadas: General > Grabación de llamadas (Expert)
¿Prefieres encargar una grabación profesional?
Encarga una locución y tu grabación sonará como una cuña de radio:
En MyRinkel, ve a Ajustes generales > Archivos de audio > Locución profesional.
Elige un locutor y el idioma que quieras.
Escribe el texto de los mensajes que quieres que graben.
Confirma tu pedido.
Tu grabación está lista en un plazo de 2 a 5 días laborables y aparece entonces automáticamente en tus Archivos de audio en MyRinkel y en la app de Rinkel. También la recibes por correo como archivo adjunto.
¿Una pronunciación especial?❗
¿El nombre de tu marca tiene una pronunciación particular (por ejemplo, "Rinkel" como "Ringkel")? Indícalo en un comentario en el formulario de pedido.
Precios y locutores
Una locución cuesta 75 céntimos por palabra, con una tarifa inicial de 12,50 €. Eliges entre nuestros locutores fijos: encuentras ejemplos de sus voces en la página de pedido en MyRinkel.
Preguntas frecuentes
¿Qué formatos de archivo puedo subir?
MP3 y WAV.
¿Puedo cambiar o reemplazar mi grabación más adelante? Sí. Sube o graba una grabación nueva en Grabaciones y selecciónala en el sitio donde quieres usarla. La antigua se conserva hasta que la elimines tú mismo.
¿Qué pasa si quiero cambiar el texto de mi locución después del pedido? Responde lo antes posible a tu correo de confirmación, o llámanos. Si el locutor todavía no ha empezado, aún podemos cambiar el texto.
Mi subida no funciona, ¿y ahora qué? Comprueba que tu archivo sea un MP3 o WAV y que no sea demasiado grande. ¿Sigue sin funcionar? Escríbenos a [email protected] y adjunta el archivo.
¿Algo no funciona como esperabas? Escríbenos a [email protected], estaremos encantados de ayudarte.