Dès réception de votre demande de résiliation, le service s'arrête automatiquement à la fin de votre période de facturation. Vous pouvez résilier l'intégralité de votre abonnement, résilier un seul numéro de téléphone ou suspendre un numéro.
Comment résilier mon abonnement?
La résiliation se fait directement depuis MyRinkel :
Connectez-vous à MyRinkel.
Dans le menu, rendez-vous dans Administration.
Cliquez sur Abonnement, puis sur Offre.
Cliquez sur Résilier l'abonnement et indiquez le motif.
Vous transférez votre numéro vers un autre opérateur ? Dans ce cas, le service s'arrête à la date de transfert convenue. S'il s'agit du seul numéro de votre abonnement, celui-ci prend fin automatiquement. Si votre numéro est transféré avant la date de fin de votre contrat, aucun remboursement ne sera effectué.
Comment suspendre un numéro de téléphone?
La suspension de numéro vous permet de conserver votre numéro fixe sans avoir besoin d'un abonnement actif. Le numéro reste associé à votre compte et peut être réactivé facilement ultérieurement. La suspension coûte 1 € par période de 12 mois.
Vous n'avez que des numéros suspendus sur votre compte ? Dans ce cas, vous ne payez plus aucun frais d'abonnement actif.
Connectez-vous à MyRinkel.
Dans le menu, rendez-vous dans Administration.
Cliquez sur Abonnement, puis sur Numéros.
Cliquez sur les trois points à côté du numéro et choisissez Suspendre le numéro.
Comment annuler une résiliation?
Vous avez résilié le mauvais numéro par erreur ? Ou souhaitez-vous réactiver un numéro ?
Connectez-vous à votre MyRinkel > Gestion > Abonnement et cliquez sur Annuler la résiliation.
Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez nous contacter via le chat, par e-mail à [email protected] ou par téléphone au 01 72 68 23 45. On s'occupe du reste.