Le Webphone fonctionne uniquement dans un navigateur sur ordinateur, pas sur tablette ni sur mobile.
Installer le Webphone comme application
Vous pouvez ajouter le Webphone comme application indépendante sur votre bureau, pour l'ouvrir rapidement sans avoir à lancer votre navigateur au préalable.
Connectez-vous à Chrome sur votre MyRinkel et activez le Webphone en bas à droite.
Suivez les étapes d'autorisation.
Cliquez sur l'icône avec le carré et la flèche en fin de barre d'adresse, ou sur les trois points.
Cliquez sur Caster, enregistrer et partager -> Installer la page en tant qu'application.
Conseil : vous souhaitez que le Webphone se lance automatiquement à l'ouverture de session sur votre Mac ? Faites un clic droit sur l'icône dans le Dock, rendez-vous dans Options et choisissez Ouvrir à la connexion.
Configurer les autorisations du Webphone
Avant de pouvoir passer des appels, vous devez autoriser Chrome à accéder à votre microphone, au son et aux notifications.
Connectez-vous à MyRinkel.
Cliquez sur le Webphone en bas à droite, puis sur Activer.
Activez le bouton pour Microphone, Son et Notifications.
Configurer le microphone et le son dans le Webphone
Nouveau casque ? Son via les haut-parleurs ? Ajustez tout ça en quelques clics.
Connectez-vous à MyRinkel.
Activez le Webphone en bas à droite.
Cliquez sur votre photo de profil ou vos initiales.
Rendez-vous dans Profil, puis Webphone.
Ouvrez le Webphone et cliquez sur la roue crantée en haut à gauche.
Sélectionnez votre microphone et votre périphérique audio dans Microphone et son.
Testez votre microphone en parlant — les indicateurs s'allument s'il fonctionne.
Testez le son avec le bouton Test à côté du périphérique sélectionné.
Cliquez sur Enregistrer.
Sonnerie via les haut-parleurs, appel via le casque ? Rendez-vous dans Entrant et choisissez le bon haut-parleur dans Lire la sonnerie du Webphone sur. N'oubliez pas de cliquer sur Enregistrer.
Le microphone ne fonctionne toujours pas ?
Vous avez autorisé Chrome à accéder au microphone mais ça ne fonctionne pas ? Le problème vient alors des paramètres système de votre ordinateur.
Windows
Cliquez sur l'icône Windows en bas à gauche et ouvrez Paramètres (roue crantée).
Rendez-vous dans Confidentialité, puis Microphone.
Sélectionnez Modifier et cochez Autoriser les applications à accéder à votre microphone.
Vérifiez que Chrome figure bien dans la liste des applications autorisées.
Mac
Cliquez sur l'icône Apple en haut à gauche et choisissez Réglages du système.
Rendez-vous dans Confidentialité et sécurité, puis Confidentialité.
Choisissez Microphone et cochez Google Chrome.
Redémarrez Chrome si le problème persiste.
Questions fréquentes
Mon microphone ou mon casque n'apparaît pas dans la liste.
L'appareil n'est pas (ou plus) connecté à votre ordinateur. Connectez-le via un câble ou en Bluetooth et réessayez.
Je n'entends rien depuis le Webphone.
Vérifiez d'abord que le bon périphérique audio est sélectionné dans Microphone et son. Toujours rien ? Suivez les étapes de la section « Le microphone ne fonctionne toujours pas ? » ci-dessus.
Le Webphone fonctionne-t-il sur iPad ou mobile ?
Non. Le Webphone fonctionne uniquement sur un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable. Pour une utilisation en déplacement, utilisez l'appli Rinkel sur votre mobile.
Un message d'erreur s'affiche : « Une erreur s'est produite, actualisez la page. »
Actualisez la page et reconnectez-vous à MyRinkel. Toujours pas résolu ? Supprimez les cookies et le cache dans les paramètres de votre navigateur et rouvrez le Webphone.