Je doorschakeling bepaalt welke telefoons overgaan als iemand je Rinkel-nummer belt. Je beheert dit in de Rinkel-app of in MyRinkel op je computer — de stappen zijn op beide hetzelfde.
Welke belvolgorde-opties heb ik?
Tegelijkertijd: alle telefoons gaan tegelijk over. Wie het eerst opneemt, krijgt het gesprek.
Eén voor één: de telefoons gaan van boven naar beneden één voor één over, elk voor de duur van de rinkeltijd (standaard 20 seconden).
Wat er gebeurt als niemand opneemt, regel je onder Onbeantwoord (bijvoorbeeld: doorschakelen naar voicemail of de antwoordservice).
Hoeveel nummers kan ik in mijn doorschakeling zetten?
Je doorschakelt naar maximaal evenveel telefoons als het aantal gebruikers in je abonnement. Drie gebruikers = drie nummers in de doorschakeling.
Meer nodig? Voeg een gebruiker toe aan je abonnement.
Doorschakeling instellen
Open de Rinkel-app of ga naar MyRinkel op je computer, en klik op je voorletters of profielfoto. Dan:
Ga naar Nummer instellingen en kies in het dropdown menu het juiste nummer dat je wilt aanpassen
Klik op Doorschakeling
Klik op Een gebruiker of nummer toevoegen en kies een gebruiker of voer een telefoonnummer in. Kies Opslaan.
Een gebruiker of nummer verwijderen: klik op het drie puntjes naast de gebruiker/nummer en kies Verwijderen uit lijst.
Tijdelijk uitzetten: zet het schuifje naast de gebruiker naar links. Handig als iemand een dag weg is of een meeting in gaat of de gebruiker kan zijn status op niet beschikbaar zetten voor die dag.
Volgorde wijzigen (werkt alleen bij logica 'Eén voor één'): klik op de drie puntjes naast een gebruiker/naam om omhoog of omlaag te verplaatsen.
Goed om te weten
Status gebruiken in plaats van schuifjes: voor een korte afwezigheid kun je ook je status op niet beschikbaar zetten (klik op je voorletters of profielfoto). Je wordt dan automatisch uit de doorschakeling gehaald, en als je een tijd kiest, komt 'ie ook automatisch weer terug.
Voicemail op de mobiel van iemand in de doorschakeling kan oproepen 'opslokken'. Staat een mobiel uit of buiten bereik en heeft dat nummer een privévoicemail, dan vangt die de oproep op — het systeem ziet dit als beantwoord en gaat niet door naar de volgende. Tip: zet privévoicemail uit op telefoons die in de doorschakeling staan, of haal de gebruiker tijdelijk uit de doorschakeling als 'ie onbereikbaar is.
Werk je deeltijd of sta je op vaste momenten in de doorschakeling?
Op het Expert-pakket kun je een vast weekrooster instellen via Profiel → Mijn rooster. Buiten je rooster word je automatisch uit de doorschakeling gehaald.