Bellen vanaf je computer of laptop is een uitkomst: groter scherm, makkelijker multitasken, alles op één plek. De Webphone werkt alleen in Google Chrome op desktop — niet op tablet of mobiel.
Wil je meer weten over de voordelen van de Webphone en zien hoe je deze kunt inschakelen? Bekijk dan de online demo en ontdek hoe je eenvoudig via je browser kunt bellen en bereikbaar blijft: https://www.rinkel.com/nl-nl/webphone/.
Starten met de Webphone
Log in op MyRinkel
Schakel de Webphone in, rechtsonder
Geef toestemming voor je microfoon, geluid en notificaties wanneer de pop-up verschijnt.
Belangrijk: de Webphone is alleen actief als het tabblad open staat. Sluit je het tabblad, dan ontvang je geen oproepen meer.
Uitbellen via de Webphone
Klik op het bolletje rechtsonder in je scherm om het belvenster te openen.
Toets het nummer in of klik op een contact in je lijst.
Kies het uitgaande nummer waarmee je wilt bellen (dat ziet de ontvanger).
Klik op het groene hoorntje en je gesprek staat.
Oproepen opnemen
De inkomende oproepen komen door via een notificatie rechtsonder in je scherm zolang de Webphone is ingeschakeld. Je kunt de oproep opnemen door op de Groene belknop te klikken.
Beltoon aanpassen
Klik op je profielfoto of initialen.
Ga naar Profiel.
Ga naar Webphone.
Kies Inkomend.
Kies onder Webphone ringtone je favoriete beltoon en klik op Afspeelknop om het te beluisteren.
Klik op Opslaan.
Ook overgaan op je mobiel
Klik op je profielfoto of initialen.
Ga naar Oproepvoorkeuren.
Ga naar Voorkeuren.
Zet Andere toestellen stilhouden als de Webphone actief is AAN.
Klik op Opslaan. Zo ontvang je de inkomende oproep op de Webphone en je mobiel.
Wisselgesprekken: meerdere oproepen tegelijk
Met de Webphone kun je tot 15 gesprekken tegelijk actief hebben. Komt er een tweede oproep binnen tijdens een gesprek? Dan heb je twee keuzes:
Niet opnemen: de tweede beller volgt je standaard geen-gehoor-instellingen.
Wel opnemen: je eerste beller wordt automatisch geparkeerd in de wachtruimte.
Haal je de eerste beller weer uit de wachtruimte? Dan wordt de tweede beller automatisch geparkeerd. Zo heb je altijd één lopend gesprek.
Wisselgesprekken uitzetten of wisselgesprekken melding uitzetten
Klik op je profielfoto of initialen.
Ga naar Profiel.
Ga naar Webphone.
Kies Inkomend.
Vink Wisselgesprekken uit als je ze helemaal niet wilt ontvangen.
Vink Wisselgesprekken melding uit als je geen piepje wilt horen tijdens een gesprek.
Klik op Opslaan.
Doorverbinden naar een collega
Zit je in een gesprek en wil je doorverbinden naar een collega? Dat kan blind of na overleg.
Verbind (met vooraankondiging): de beller komt even in de wacht terwijl jij je collega belt. Neemt je collega op? Klik op verbinden om het gesprek door te zetten. Wil je collega niet? Klik op annuleren, haal de beller uit de wacht via parkeren, en rond zelf af.
Verbind blind: typ of plak het nummer en de oproep gaat direct door zonder dat jij eerst je collega spreekt. Handig bij interne klantenservice of als je collega de oproep verwacht.
Veelgestelde vragen
Werkt de Webphone op een iPad of mobiel?
Nee, de Webphone werkt alleen in Chrome op een desktop of laptop. Voor onderweg gebruik de Rinkel-app op je mobiel.
Het doorverbind-scherm blijft hangen.
Ververs het tabblad en log opnieuw in op MyRinkel. Werkt het daarna nog niet? Sluit Chrome volledig af en open de Webphone opnieuw.
Kan ik doorverbinden naar de Webphone van een collega, in plaats van naar hun mobiel?
Op dit moment worden gesprekken nog doorgeschakeld naar het mobiele nummer van de collega, ook als de Webphone is ingeschakeld. We werken eraan om doorverbinden naar de Webphone in de toekomst mogelijk te maken.