På Rinkel vill vi att du ska känna dig trygg när du börjar ditt abonnemang. Därför erbjuder vi en 30 dagars återbetalningsgaranti, utifrån villkoren nedan.
Villkor för full återbetalning
För att ha rätt till återbetalning måste du uppfylla samtliga villkor nedan:
Avsluta i tid: Skicka din begäran inom 30 dagar från startdatumet för ditt abonnemang till [email protected].
Användningsgränser: Du har använt färre än 200 samtalminuter och genomfört färre än 50 utgående samtal.
Ingen nummerportning: Har du portat ett nummer till Rinkel eller påbörjat portning till en annan leverantör? I så fall har du inte rätt till återbetalning.
Ingen koppling till andra tjänster: Har du använt ditt nummer för att verifiera tjänster som WhatsApp Business eller Signal? Då gäller inte denna policy.
Återbetalningen gäller endast för ditt första abonnemang. Extra användare, extra telefonnummer, tillägg och engångstjänster omfattas inte.
Skydd mot missbruk
För att hålla det rättvist för alla tillåter Rinkel inte följande: att lämna in flera återbetalningsförfrågningar via olika konton med samma uppgifter, eller att återaktivera ett redan återbetalat konto för att få ytterligare en återbetalning. I sådana fall kan vi neka återaktivering, begränsa åtkomst eller kräva förskottsbetalning vid nya registreringar.
Återbetalningsprocessen
Ditt telefonnummer frigörs för andra kunder, i enlighet med telekomlagstiftningen.
Ditt abonnemang avslutas omedelbart. Därefter kan du inte längre använda ditt Rinkel-nummer eller MyRinkel.
Återbetalningen överförs inom 30 dagar efter godkännande till din ursprungliga betalningsmetod.
Kostnader för användning över gränsvärdena återbetalas inte.
För alla detaljer kan du läsa våra Villkor på www.rinkel.com/sv-se/villkor/. Har du frågor? Kontakta oss på [email protected] eller ring 010-555 87 65.