Kort svar: ja. På Rinkel är datasäkerhet inte ett litet kryss i en checklista – det är grunden för hela produkten. Här kan du läsa om hur Rinkel skyddar dina uppgifter och dina kunders uppgifter, och vad du själv kan ordna på några klick.
Mer information om våra villkor hittar du här: https://www.rinkel.com/sv-se/villkor/
Hur Rinkel hanterar dina uppgifter
Rinkel BV har sitt säte i Rotterdam och omfattas av nederländsk och europeisk lagstiftning. I praktiken innebär det:
GDPR-compliant. Rinkel uppfyller kraven i den allmänna dataskyddsförordningen. Dina samtalsuppgifter tillhör dig – inte oss och inte tredje part.
ISO-certifierade. Våra processer och vår infrastruktur har granskats externt mot internationella standarder för informationssäkerhet.
Ingen försäljning av uppgifter. Rinkel säljer aldrig kunduppgifter eller samtalsinnehåll till annonsörer eller analysföretag.
Logga in med 2FA
Sedan april 2026 är tvåfaktorsautentisering (2FA) obligatoriskt för alla Rinkel-konton. Vid varje ny inloggning får du, utöver ditt lösenord, en engångskod via e-post. Ett stulet lösenord räcker alltså inte längre för att komma in på ditt konto.
Ändra din inloggnings-e-postadress:
Logga in på MyRinkel.
Klicka på din profilbild eller dina initialer.
Gå till Inloggningsuppgifter.
Uppdatera din e-postadress och spara.
Har du inte längre tillgång till din 2FA-e-postadress? ❗
Kan du inte komma åt e-postadressen där du får dina 2FA-koder? Mejla oss på [email protected] från en adress vi kan verifiera (till exempel den adress där du får dina fakturor). Vi uppdaterar det åt dig.
Samtalsinspelningar och lagringstid
Med ett Expert-abonnemang spelas samtal in automatiskt. För dessa inspelningar gäller:
Lagringstid: 90 dagar. Därefter raderas inspelningarna permanent från Rinkels system.
Åtkomst. Bara du och de användare du uttryckligen ger åtkomst till inom ditt konto kan lyssna på inspelningarna.
Längre lagring. Vill du spara ett samtal längre? Ladda ned det inom 90 dagar och spara det i ditt eget arkiv.
Tänk på vid nedgradering. Byter du från Expert till Professional eller Essential? Då förlorar du åtkomst till dina inspelade samtal. Ladda ned de inspelningar du vill behålla innan du byter.
AI-insikter och integritet
AI-insikter skapar sammanfattningar, identifierar ämnen och mäter sentiment i dina samtal. Så här gör Rinkel det utan att kompromissa med din integritet:
Helt opt-in. AI-insikter är avstängt som standard. Samtal analyseras bara när en Admin aktiverar det för en specifik användare eller ett specifikt nummer.
Hedersord. Är AI-insikter avstängt? Då analyseras ingenting alls. Ingen skuggbearbetning, ingen "för forskningsändamål".
GDPR-compliant. AI-insikter uppfyller alla krav i dataskyddsförordningen.
Hantera per användare och nummer. Som Admin bestämmer du exakt vem och vilka nummer som använder bearbetningen. Du kan stänga av det när som helst via Allmänna inställningar > AI-insikter > Hantera AI-insikter.
Vad kan du själv göra?
Säkerhet är ett gemensamt ansvar. Tre saker du kan ordna redan idag:
Starkt lösenord. Använd ett unikt lösenord med minst 12 tecken – bokstäver, siffror och symboler. Återanvänd inte lösenord från andra tjänster.
Kontrollera dina användare. Gå i MyRinkel till Allmänna inställningar > Användare och kontrollera att alla med åtkomst verkligen ska ha det. Gamla kollegor eller frilansare som slutat? Dem kan du ta bort.
Admin-rättigheter med urskillning. Ge Admin-rättigheter bara till de personer som behöver hantera abonnemang, fakturor och betalningsmetoder. För daglig användning räcker vanliga användarrättigheter.
Vanliga frågor
Var lagras mina uppgifter?
Rinkel BV är ett nederländskt företag med säte i Rotterdam. Dina uppgifter omfattas av GDPR och nederländsk lag.
Vem kan lyssna på mina samtalsinspelningar?
Bara du och de användare i ditt konto som har åtkomst till det numret. Rinkels anställda lyssnar inte – inspelningar bearbetas automatiserat, inte manuellt.
Kan jag begära ut eller radera mina uppgifter?
Ja. Enligt GDPR har du rätt till tillgång, rättelse och radering av dina personuppgifter. Skicka din begäran till [email protected]. Observera att samtalsinspelningar och faktureringsuppgifter har lagstadgade lagringstider som vi måste följa.
Vad händer med mina uppgifter om jag säger upp abonnemanget?
Efter uppsägning sparar vi bara de uppgifter vi är skyldiga att bevara enligt lag (till exempel fakturor, 7 år av skatteskäl). Resten raderas enligt våra lagringstider.
Fungerar 2FA även med en autentiseringsapp?
För tillfället fungerar 2FA via e-post. Vi arbetar på stöd för autentiseringsappar som Google Authenticator och Authy.