I Rinkel finns två behörighetsnivåer för användare: Admin och användare. I den här artikeln förklarar vi vad skillnaden är, hur du bjuder in en användare och hur du ändrar ditt abonnemang eller antalet användare.
Skillnaden mellan en Admin och en användare
Admins har fler behörigheter än användare. Det finns ingen gräns för hur många Admins ett konto kan ha.
Vad kan en Admin göra?
En Admin hanterar alla funktioner i abonnemanget. Det inkluderar bland annat:
Visa fakturor
Ändra betalningsmetod
Lägga till eller ta bort användare
Ändra abonnemang
Beställa extra nummer
Aktivera och hantera AI-insikter
Generera integrationer
En Admin har dessutom samma behörigheter som en användare och kan läggas till i vidarekopplingen. Med egna inloggningsuppgifter använder en Admin Rinkel-appen och Webbtelefonen.
Vad kan en användare göra?
En användare har tillgång till allt som ingår i abonnemanget, utom den administrativa delen. En användare kan inte se fakturor, ställa in betalningsmetoder, lägga till användare eller köpa extra nummer.
En användare (till exempel en kollega) arbetar självständigt i MyRinkel med egna inloggningsuppgifter. En användare kan bland annat ställa in:
Vidarekoppling
Välkomstmeddelande – med Professional eller Expert
Öppettider – med Professional eller Expert
Valmeny – med Expert
En användare har också tillgång till samtalshistoriken, röstbrevlådan och samtalsinspelningarna.
Lägga till eller bjuda in en ny användare
Att lägga till, bjuda in och ändra användare kan bara göras av en Admin.
Bjuda in en användare till MyRinkel
Den inbjudna personen får ett mejl för att acceptera inbjudan och skapa ett lösenord.
Ändra uppgifter för en användare
Användaren får ett mejl för att bekräfta ändringarna.
Göra någon till Admin
Ändra ditt abonnemang eller antalet användare
Du kan ändra ditt abonnemang via MyRinkel. Den här funktionen är också bara tillgänglig för Admins.
Ändra ditt abonnemang
Vill du uppgradera? Då kan du direkt börja använda alla funktioner i det nya abonnemanget. Vid en nedgradering börjar ändringen gälla i början av nästa abonnemangsperiod, eller på slutdatumet för ett årsabonnemang.
Gå till Hantera och sedan Abonnemang i MyRinkel.
Klicka på Paket.
Välj månads- eller årsabonnemang.
Välj rätt abonnemang och klicka på Spara.
Ändra antalet användare
En ökning av antalet användare aktiveras omedelbart. En minskning börjar gälla vid nästa fakturering.
Gå till Hantera och sedan Abonnemang i MyRinkel.
Klicka på Antal användare.
Välj önskat antal användare genom att klicka på – eller +.
Klicka på Spara.
Observera: antalet användare kan bara minskas om den aktuella användaren har tagits bort och antalet användare i vidarekopplingen stämmer överens med det antal du vill ändra till.
Följ sedan dessa steg:
Gå till Allmänna inställningar > Användare.
Ta bort användaren via Snabbåtgärder > Ta bort användare.
Gå till Nummrinställningar > Vidarekoppling.
Ta där bort användaren eller numret tills antalet stämmer överens med önskat antal användare.
Klicka på Spara.
Justera sedan antalet användare i ditt abonnemang enligt stegen ovan.
Frågor?
Kommer du inte vidare? Kontakta vårt supportteam via chatten eller skicka ett mejl till [email protected]. Vi hjälper dig gärna!