På resa, jobbar några veckor från ett annat land eller utanför EU? Med Rinkel är du alltid nåbar på ditt fasta företagsnummer. Här hittar du allt om kostnader, länder som stöds och hur du använder Webbtelefonen utan att betala roaming.
Ring via Webbtelefonen
Vill du vara säker på att inte betala något extra? Använd Rinkel Webbtelefonen. Den fungerar via din internetanslutning.
Så aktiverar du Webbtelefonen
Logga in på MyRinkel.
Klicka på Webbtelefonens ikon längst ned till höger på skärmen.
Tillåt åtkomst till mikrofonen om din webbläsare frågar.
Nu är du nåbar via Webbtelefonen — inkommande samtal kommer direkt.
Google Chrome fungerar bäst. Vill du göra Webbtelefonen ännu smidigare? Installera Rinkel Webphone Chrome-tillägget.
Låt Webbtelefonen och mobilen ringa samtidigt
Sitter du inte alltid framför datorn? Ställ in att samtal kommer in på båda enheterna samtidigt:
Klicka på ditt profilikon längst upp till höger i MyRinkel.
Gå till Profil.
Gå till Samtalsinställningar och välj Inställningar.
Stäng av "Tysta andra enheter när Webbtelefonen är aktiv".
Klicka på Spara.
Nu ringer det på både Webbtelefonen och mobilen. Svara på den enhet som passar bäst — inget wifi på datorn? Inga problem, mobilen fungerar också.
Tar Rinkel ut extra kostnader utomlands?
Nej. Rinkel tar inte ut några extra avgifter för användning utomlands. Oavsett om du är i Spanien eller i Japan — du ringer och tar emot samtal på ditt Rinkel-nummer precis som hemma.
Det som kan hända är att din mobiloperatör tar ut roamingavgifter om du ringer eller svarar via Rinkel-appen på mobilen. Det har ingenting med Rinkel att göra — det styrs av ditt mobilabonnemang.
Varför tillkommer operatörskostnader? ❗ Rinkel-appen på mobilen fungerar via det vanliga mobilnätet, inte via internet (ingen VoIP). Det ger stabil samtalskvalitet, även med dåligt wifi — men utomlands gäller din operatörs roaminginställningar.
I vilka länder fungerar Rinkel?
Rinkel fungerar i alla länder dit vi kan koppla vidare samtal. Det är över 50 länder, däribland Sverige, Norge, Danmark, Finland, Tyskland, Frankrike, Spanien, Nederländerna, Belgien, Storbritannen och USA.
Ring via Webbtelefonen. Den fungerar i alla länder vi stöder — även där mobilnätsvägen inte fungerar. Du ringer från ditt Rinkel-nummer till Sverige (eller ett annat land vi stöder) och får tillbaka samtalet på Webbtelefonen. Observera: i vissa länder fungerar inte Webbtelefonen, till exempel Paraguay, Bolivia, Sri Lanka och Réunion. En fullständig lista finns nedan.
Att ringa via mobilen fungerar bara med ett SIM-kort från ett land vi stöder. Ett lokalt SIM-kort från exempelvis Paraguay eller Sri Lanka fungerar inte med Rinkel-appen — inte heller ett eSIM utan telefonnummer.
Tillgängliga destinationer (i bokstavsordning):
Sverige, Australien, Bangladesh, Belgien, Brasilien, Bulgarien, Chile, Colombia, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Hongkong, Indien, Indonesien, Irland, Island, Israel, Italien, Kanada, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Mexiko, Mongoliet, Nederländerna, Norge, Nya Zeeland, Peru, Polen, Portugal, Rumänien, Singapore, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sydkorea, Thailand, Tjeckien, Tyskland, Ungern, USA, Österrike
Ringa utgående samtal från utlandet
Du kan ringa från ditt Rinkel-nummer när du är utomlands på två sätt:
Via Rinkel-appen på mobilen
Öppna Rinkel-appen och tryck på tangentbordsikonen.
Ange det nummer du vill ringa.
Tryck på den gröna samtalsknappen och svara på det inkommande samtalet från ditt eget Rinkel-nummer.
Via Webbtelefonen på din bärbara dator eller dator
Aktivera Webbtelefonen i MyRinkel.
Ange numret och klicka på den gröna samtalsknappen.
Inga roamingkostnader, ingen operatör emellan. Du behöver dock en internetanslutning.
Ta emot samtal utomlands
Någon ringer ditt fasta Rinkel-nummer när du är utomlands. Vad händer?
Samtalet kommer in på den enhet som är inställd i din vidarekoppling:
Webbtelefonen aktiv? Samtalet kommer in via internet — inga roamingkostnader.
Vidarekoppling till mobilen? Samtalet kommer in via mobilnätet; din operatör kan ta ut roamingavgifter.
Båda aktiva? Du hör det på båda enheterna samtidigt (se inställningen ovan under "Webbtelefonen och mobilen samtidigt").
Fungerar det inte? Kontrollera först hur vidarekopplingen för ditt Rinkel-nummer är inställd. Det gör du via Nummrinställningar > Vidarekoppling i MyRinkel.
Vanliga frågor
Jag använder Rinkel-appen på mobilen. Kan jag stänga av roaming därifrån?
Nej. Rinkel-appen fungerar via din mobiloperatörs mobilnät — det är ingen inställning du kan stänga av i appen. Vill du verkligen slippa roamingkostnader? Använd Webbtelefonen.
Fungerar Webbtelefonen även utanför EU?
Ja, var som helst där du har internet. Oavsett om du är i New York eller São Paulo. Webbtelefonen fungerar så länge du har uppkoppling.
Jag har ett utländskt eSIM med bara data. Fungerar Rinkel-appen med det?
Nej. Rinkel-appen behöver ett mobiltelefonnummer för att fungera. Ett eSIM med bara data räcker inte. I det fallet är Webbtelefonen lösningen.
Kan jag beställa ett utländskt nummer hos Rinkel?
Ja, för många länder kan du lägga till ett lokalt nummer i ditt abonnemang. Praktiskt om du jobbar mycket med kunder i det landet. Läs mer i "Utländska nummer".
Jag får inga samtal utomlands. Vad gör jag?
Kontrollera tre saker i MyRinkel:
Är din användarprofil inlagd i vidarekopplingen för ditt Rinkel-nummer?
Har du Webbtelefonen aktiverad om du vill ta emot samtal via internet?
Har du internet eller mobiltäckning på den enhet där samtal ska komma in?
Frågor eller fungerar något inte som det ska? Mejla oss på [email protected] — vi hjälper dig gärna!