Det handlar om vidarekopplingen. Du kan bara besvara samtal från webbläsaren om ditt konto är aktivt i vidarekopplingen. I den här artikeln förklarar vi hur det fungerar.
Varför måste mitt konto finnas i vidarekopplingen?
Det finns två olika sätt att finnas i vidarekopplingen i Rinkel:
med ditt mobilnummer
med ett Rinkel-användarkonto
Om bara ett mobilnummer är aktivt i vidarekopplingen ringer inte Webbtelefonen. I det fallet kopplar vi enbart vidare till ditt mobilnummer.
Webbtelefonen är kopplad till ditt konto, inte bara till ditt mobilnummer. När du är inloggad i MyRinkel vet vi vilken inloggad användare vi kan koppla samtalen till.
Webbtelefonen är alltså kopplad till ditt konto. Om du vill ta emot samtal via webbläsaren måste mobilnumret som är kopplat till ditt konto finnas i vidarekopplingen. Sedan kan du öppna Webbtelefonen i MyRinkel och använda funktionen fullt ut.
Hur lägger jag till ett konto i vidarekopplingen?
Börja med att kontrollera om ditt mobilnummer finns i vidarekopplingen:
Gå till MyRinkel > Nummrinställningar.
Gå till Vidarekoppling.
Ser du ditt mobilnummer utan för- och efternamn?
I så fall är ditt konto ännu inte kopplat och du kan inte använda Webbtelefonen. Du kan åtgärda det på följande sätt:
Klicka på din profilikon och välj Profil.
Gå till Samtalsinstämmningar.
Uppdatera mobilnumret och klicka på Spara.
Kontrollera ändringen genom att gå tillbaka till Nummrinställningar > Vidarekoppling.
Finns det nu ett namn i vidarekopplingen? Bra!
Logga in i Webbtelefonen för att även ta emot inkommande samtal via din webbläsare.