Att ringa från datorn eller laptopen är smidigt: större skärm, lättare att ha flera saker igång samtidigt och allt på ett ställe. Webphone fungerar bara i Google Chrome på dator — inte på surfplatta eller mobil.
Vill du veta mer om fördelarna med Webphone och se hur du aktiverar den? Kolla in demon online och se hur enkelt det är att ringa via webbläsaren och alltid vara nåbar: https://www.rinkel.com/sv-se/webphone/.
Kom igång med Webphone
Logga in på MyRinkel
Aktivera Webphone nere till höger
Ge tillstånd för mikrofon, ljud och aviseringar när popup-fönstret visas.
Viktigt: Webphone är bara aktiv när fliken är öppen. Stänger du fliken får du inga samtal längre.
Ringa ut med Webphone
Klicka på cirkeln nere till höger på skärmen för att öppna samtalsrutan.
Ange numret eller klicka på en kontakt i listan.
Välj det utgående nummer du vill ringa från (det är det mottagaren ser).
Klicka på den gröna luren så kopplas samtalet upp.
Ta emot samtal
Inkommande samtal visas som en avisering nere till höger på skärmen, så länge Webphone är aktiverad. Du svarar genom att klicka på den gröna samtalsknappen.
Anpassa ringsignalen
Klicka på din profilbild eller dina initialer.
Gå till Profil.
Gå till Webphone.
Välj Inkommande.
Under Webphone-ringsignal väljer du din favoritringsignal och klickar på uppspelningsknappen för att lyssna.
Klicka på Spara.
Också ringa på mobilen
Klicka på din profilbild eller dina initialer.
Gå till Samtalsinställningar.
Gå till Inställningar.
Slå på Tysta andra enheter när Webphone är aktiv.
Klicka på Spara. Då tar du emot inkommande samtal på både Webphone och mobilen.
Samtal i vänteläge: flera samtal samtidigt
Med Webphone kan du ha upp till 15 aktiva samtal samtidigt. Kommer det ett andra samtal när du redan är i ett? Då har du två val:
Svara inte: den andra uppringaren följer dina vanliga inställningar för ej tillgänglig.
Svara: den första uppringaren parkeras automatiskt i väntrummet.
Hämtar du tillbaka den första uppringaren från väntrummet parkeras den andra automatiskt. På så sätt har du alltid ett aktivt samtal.
Stänga av samtal i vänteläge eller avisering om samtal i vänteläge
Klicka på din profilbild eller dina initialer.
Gå till Profil.
Gå till Webphone.
Välj Inkommande.
Avmarkera Samtal i vänteläge om du inte vill ta emot dem alls.
Avmarkera Avisering om samtal i vänteläge om du inte vill höra ett pip under pågående samtal.
Klicka på Spara.
Koppla vidare till en kollega
Är du i ett samtal och vill koppla vidare till en kollega? Det kan du göra direkt eller efter att ha stämt av.
Koppla vidare (med förhandsbesked): uppringaren väntar medan du ringer din kollega. Svarar kollegan? Klicka på koppla vidare för att föra över samtalet. Kan inte kollegan? Klicka på avbryt, hämta tillbaka uppringaren från vänteläget via parkera och avsluta samtalet själv.
Koppla vidare direkt: ange eller klistra in numret så kopplas samtalet direkt utan att du pratar med kollegan först. Smidigt för intern kundtjänst eller när kollegan väntar på samtalet.
Vanliga frågor
Fungerar Webphone på en iPad eller mobil?
Nej, Webphone fungerar bara i Chrome på en stationär dator eller laptop. Är du på språng använder du Rinkel-appen på mobilen.
Vidarebefordringsskärmen hänger sig.
Uppdatera fliken och logga in på MyRinkel igen. Fungerar det fortfarande inte? Stäng Chrome helt och öppna Webphone på nytt.
Kan jag koppla vidare ett samtal till en kollegas Webphone i stället för till hens mobil?
Just nu kopplas samtal vidare till kollegans mobilnummer, även om Webphone är aktiverad. Vi arbetar på att göra det möjligt att koppla vidare direkt till Webphone i framtiden.