Behåll bara de aviseringar du faktiskt har nytta av – missade samtal under öppettiderna ja, marknadsföringsbrus nej. Här nedan ser du vad du ställer in var, och vad du bör veta om aviseringarna uteblir.
I Rinkel-appen (iPhone och Android)
Öppna appen och tryck på din profilikon uppe till höger.
Tryck på Aviseringar.
Slå på eller av per typ: missade samtal, samtal utanför öppettiderna, röstmeddelande.
Tryck på Spara.
Får du inga aviseringar på telefonen?❗
Kolla även telefonens egna inställningar: under Appinställningar > Behörigheter > Pushaviseringar måste det vara påslaget för Rinkel-appen. Utan den behörigheten kan appen inte skicka något.
I MyRinkel (dator)
Gå till my.rinkel.com/user/profile och ställ in under Aviseringar vilka e-postmeddelanden du vill få.
E-post om röstmeddelanden per nummer Har du flera nummer och vill att röstmeddelanden från varje nummer ska gå till olika e-postadresser? Gå till Nummerinställningar > Allmänt och fyll i önskad adress för varje nummer.
I Webphone (webbläsare)
Jobbar du från MyRinkel? Slå på Webphone (nere till höger i webbläsaren efter inloggning). För webbläsaraviseringar ger du din webbläsare tillåtelse en gång:
Logga in på MyRinkel och slå på Webphone, nere till höger.
Tillåt aviseringar när webbläsaren frågar. Såg du ingen fråga? Klicka på aviseringsknappen uppe till vänster (två prickar och streck i adressfältet) och sätt Aviseringar på Tillåt.
Får du inte alla aviseringar?
Nio gånger av tio beror det på det här: du måste stå med i numrets vidarekoppling. Står du inte med i vidarekopplingen når samtalet aldrig fram till dig – och då kommer ingen push heller.
Ett exempel: företag X har ett missat samtal utanför öppettiderna.
Kollega A står med i vidarekopplingen och har push på → får en avisering.
Kollega B står inte med i vidarekopplingen, push på → får ingen avisering.
Så kolla alltid din vidarekoppling när aviseringar saknas.
Vanliga frågor
Jag får aviseringar på mobilen, men inte i Webphone. Kolla om du har tillåtit webbläsaraviseringar för MyRinkel (via aviseringsknappen i adressfältet). Och se till att Webphone-fliken är öppen – stänger du den slutar aviseringarna också.
Kan jag få e-post om missade samtal skickad till en annan adress, per nummer? Nej. E-post om röstmeddelanden kan du ställa in per nummer, men e-post om missade samtal går alltid till kontots e-postadress för användaren eller administratören.
Mobilen ringer, men inte Webphone – hur vet jag om det är ett Rinkel-samtal? Slå på meddelandet "Det här är ett Rinkel-samtal" i din nummervisning. Det hör bara du – praktiskt för att hålla isär privat och jobb.
Vem får pushaviseringarna i ett team? Bara den som står med i numrets vidarekoppling och har push påslaget i appen.
Aviseringen om "aktivt samtal" på Android ligger kvar efter samtalet. Det är en systemavisering från Android, inte från vår app. Testa: stäng appen helt, starta om telefonen och kolla att Rinkel-appen har rätt behörigheter. Kvarstår det? Skicka ett meddelande till oss med din enhet och Android-version.
Är det något som inte fungerar som det ska? Skicka ett meddelande till oss på [email protected] – vi hjälper dig gärna.