Vad ska hända när du inte kan svara på ett samtal? Röstbrevlåda, kö eller bara lägga på – du väljer. Vi kallar det Obesvarat.
När går Obesvarat in?
Ett samtal går först igenom alla användare i din vidarekoppling. Först när ingen svarar inom ringtiden (20 sekunder som standard) tar Obesvarat över.
Vilka alternativ har du?
Röstbrevlåda: den som ringer lämnar ett meddelande som du hittar i din app, i MyRinkel och i din inkorg (med en MP3 bifogad).
Avslutande meddelande + lägg på: till exempel "Du missade oss precis, försök igen senare."
Lägg på direkt: utan meddelande.
Koppla vidare till en användare eller ett nummer: praktiskt för en kollega som inte står i första linjen men hjälper till när det är mycket att göra.
Ställa in Obesvarat
Samma steg i MyRinkel och i appen:
Öppna dina Nummerinställningar och välj numret.
Gå till Vidarekoppling > Obesvarat.
Välj vad som ska hända och, om det behövs, vilken inspelning som ska spelas upp.
Klicka på Spara.
Lägga till en kö (Expert)
Gå till Kö och slå på knappen.
Ställ in den maximala väntetiden.
Valfritt: slå på Avisera den som ringer så att de hör en intro innan de hamnar i kön.
Välj din väntemusik och förhandslyssna med play-knappen.
Klicka på Spara.
Tips❗ Spela in ett eget ljud via Allmänna inställningar > Ljudfiler i MyRinkel, eller beställ en professionell voice-over.
Vanliga frågor
De som ringer hör min egen mobilröstbrevlåda i stället för Rinkels – hur löser jag det? Stäng av röstbrevlådan hos din mobiloperatör. Annars tar din operatör samtalet före Rinkel, inom de 20 sekunderna.
Kan jag ändra hur lång tid det tar innan Obesvarat går in? Vidarekopplingstiden är inställd på 20 sekunder som standard. Du kan förlänga den genom att ställa in upp till 3 ringrundor.
Vad är skillnaden mellan Obesvarat och menyvalen? Obesvarat går in när ingen svarar. Menyvalen går in direkt när den som ringer kommer fram och väljer vart de vill.
Får jag en avisering om missade samtal? Ja, så länge du har slagit på det i dina aviseringar.
Ställs mitt Obesvarat-alternativ in per nummer eller för hela kontot? Per nummer. Har du flera Rinkel-nummer? Ställ in det separat för varje nummer.