Unterwegs, ein paar Wochen aus Spanien arbeiten oder mal außerhalb der EU? Mit Rinkel bleibst du ganz normal unter deiner geschäftlichen Festnetznummer erreichbar. Hier siehst du, was das kostet, in welchen Ländern es funktioniert und wie du über das Webphone gar keine Roaming-Kosten zahlst.
Über das Webphone anrufen
Du willst sichergehen, dass du nichts extra zahlst? Dann nutze das Rinkel Webphone. Es läuft über deine Internetverbindung.
So aktivierst du das Webphone
Melde dich bei MyRinkel an.
Klicke unten rechts auf das Webphone-Symbol.
Erlaube den Zugriff auf dein Mikrofon, wenn dein Browser danach fragt.
Jetzt bist du über das Webphone erreichbar: eingehende Anrufe kommen direkt an.
Am besten funktioniert Google Chrome. Du willst das Webphone noch komfortabler machen? Dann installiere die Rinkel Webphone Chrome-Erweiterung.
Webphone und Handy gleichzeitig klingeln lassen
Nicht immer am Laptop? Dann stell ein, dass Anrufe auf beiden Geräten gleichzeitig ankommen:
Klicke in MyRinkel oben rechts auf dein Profil-Symbol.
Geh zu Profil.
Geh zu Anrufeinstellungen und wähle Einstellungen.
Schalte „Andere Geräte stummschalten, wenn das Webphone aktiv ist" aus.
Klicke auf Speichern.
Jetzt klingelt es sowohl auf deinem Webphone als auch auf deinem Handy. Nimm über das Gerät ab, das dir gerade am besten passt. Kein WLAN am Laptop? Kein Problem, dein Handy klingelt ebenfalls.
Berechnet Rinkel im Ausland zusätzliche Kosten?
Nein. Rinkel selbst berechnet keine zusätzlichen Kosten für die Nutzung im Ausland. Egal, ob du in Belgien oder in Spanien bist: Du telefonierst und wirst unter deiner Rinkel-Nummer angerufen, genau wie zu Hause.
Was allerdings passieren kann: Dein Mobilfunkanbieter kann Roaming-Kosten berechnen, wenn du über die Rinkel-App auf deinem Handy anrufst oder abnimmst. Das hat nichts mit Rinkel zu tun, sondern hängt an deinem Mobilfunkvertrag.
Warum fallen dort Anbieterkosten an? ❗
Die Rinkel-App auf deinem Handy läuft über das normale Mobilfunknetz, nicht über das Internet (kein VoIP). Dadurch hast du eine stabile Gesprächsqualität, auch bei schlechtem WLAN. Im Ausland nutzt du damit allerdings die Roaming-Einstellungen deines Anbieters.
In welchen Ländern funktioniert Rinkel?
Rinkel funktioniert in allen Ländern, in die wir Anrufe durchstellen können. Das sind über 50, darunter Deutschland, die Niederlande, Belgien, Frankreich, Spanien, Italien, Portugal, Österreich, die skandinavischen Länder, das Vereinigte Königreich und die Vereinigten Staaten.
Telefoniere über das Webphone. Es funktioniert in allen Ländern, die wir unterstützen, auch wenn die Mobilfunk-Route dort nicht funktioniert. Du telefonierst von deiner Rinkel-Nummer nach Deutschland (oder in ein anderes unterstütztes Land) und wirst auf deinem Webphone zurückgerufen. Achtung: In einigen Ländern funktioniert das Webphone nicht, zum Beispiel in Paraguay, Bolivien, Sri Lanka und Réunion. Eine vollständige Liste der unterstützten Länder findest du unten.
Auf dem Handy telefonieren funktioniert nur mit einer SIM-Karte aus einem unterstützten Land. Eine lokale SIM-Karte, zum Beispiel in Paraguay oder Sri Lanka, funktioniert nicht mit der Rinkel-App, auch nicht mit einer eSIM ohne Telefonnummer.
Verfügbare Ziele (alphabetisch):
Deutschland, Australien, Bangladesch, Belgien, Brasilien, Bulgarien, Chile, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Hongkong, Indien, Indonesien, Irland, Island, Israel, Italien, Kanada, Kolumbien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Mexiko, Mongolei, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Österreich, Peru, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Singapur, Slowakei, Slowenien, Spanien, Südkorea, Thailand, Tschechien, Ungarn, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Zypern.
Ausgehende Anrufe aus dem Ausland
Von deiner Rinkel-Nummer telefonieren, während du im Ausland bist, geht auf zwei Wegen:
Über die Rinkel-App auf deinem Handy
Öffne die Rinkel-App und tippe auf das Tastatur-Symbol.
Gib die Nummer ein, die du anrufen möchtest.
Tippe auf die grüne Anruftaste und nimm den eingehenden Anruf von deiner eigenen Rinkel-Nummer an.
Über das Webphone auf deinem Laptop oder Computer
Aktiviere das Webphone in MyRinkel.
Gib die Nummer ein und klicke auf die grüne Anruftaste.
Keine Roaming-Kosten, kein Anbieter dazwischen. Du brauchst allerdings eine Internetverbindung.
Anrufe im Ausland empfangen
Jemand ruft deine feste Rinkel-Nummer an, während du im Ausland bist. Was passiert?
Der Anruf kommt auf dem Gerät an, das in deiner Rufumleitung steht:
Webphone aktiv? Das Gespräch kommt über das Internet an: keine Roaming-Kosten.
Rufumleitung auf dein Handy? Das Gespräch kommt über das Mobilfunknetz an, dein Anbieter kann Roaming-Kosten berechnen.
Beides aktiv? Du hörst es auf beiden Geräten gleichzeitig (siehe die Einstellung oben unter „Webphone und Handy gleichzeitig").
Es funktioniert nicht? Prüf zuerst, wie die Rufumleitung deiner Rinkel-Nummer eingestellt ist. Das regelst du über Nummerneinstellungen > Rufumleitung in MyRinkel.
Häufig gestellte Fragen
Ich nutze die Rinkel-App auf meinem Handy. Kann ich damit das Roaming ausschalten?
Nein. Die Rinkel-App läuft über das Mobilfunknetz deines Anbieters. Das ist keine Einstellung, die du in der App ausschalten kannst. Du willst wirklich keine Roaming-Kosten? Dann nutze das Webphone.
Funktioniert das Webphone auch außerhalb der EU?
Ja, überall dort, wo du Internet hast. Egal, ob du in New York oder São Paulo bist. Das Webphone funktioniert, solange du eine Verbindung hast.
Ich habe eine eSIM aus dem Ausland mit nur Daten. Funktioniert die Rinkel-App damit?
Nein. Die Rinkel-App braucht eine mobile Telefonnummer, um zu funktionieren. Eine eSIM mit nur Daten reicht nicht. In dem Fall ist das Webphone die Lösung.
Kann ich bei Rinkel eine ausländische Nummer beantragen?
Ja, für viele Länder kannst du deinem Abo eine lokale Nummer hinzufügen. Praktisch, wenn du viel mit Kund:innen in dem Land arbeitest. Mehr dazu liest du in „Ausländische Nummern".
Ich empfange im Ausland keine Anrufe. Was tun?
Prüf drei Dinge in MyRinkel:
Steht dein Nutzerprofil in der Rufumleitung deiner Rinkel-Nummer?
Hast du das Webphone aktiviert, wenn du über das Internet telefonieren willst?
Hast du Internet oder Mobilfunkempfang auf dem Gerät, auf dem Anrufe ankommen sollen?
Fragen oder funktioniert etwas nicht wie erwartet? Schreib uns eine Nachricht an [email protected] – wir helfen dir gerne weiter.