Es liegt an der Rufumleitung. Anrufe im Browser annehmen kannst du nur dann, wenn dein Konto in der Rufumleitung eingetragen ist. In diesem Artikel erklären wir dir, wie das funktioniert.
Warum muss mein Konto in der Rufumleitung stehen?
Bei Rinkel gibt es zwei verschiedene Möglichkeiten, in der Rufumleitung zu stehen:
mit deiner Handynummer
mit einem Rinkel-Nutzerkonto
Wenn in der Rufumleitung nur eine Handynummer aktiv ist, klingelt das Webphone nicht. In dem Fall leiten wir Anrufe ausschließlich an deine Handynummer weiter.
Das Webphone ist mit deinem Konto verknüpft — nicht nur mit deiner Handynummer. Wenn du in MyRinkel eingeloggt bist, wissen wir, an welche:n eingeloggte:n Nutzer:in wir die Anrufe weiterleiten können.
Das Webphone ist also mit deinem Konto verknüpft. Wenn du Anrufe über den Browser empfangen möchtest, muss die Handynummer, die mit deinem Konto verknüpft ist, in der Rufumleitung stehen. Danach kannst du das Webphone in MyRinkel öffnen und die Funktion vollständig nutzen.
Wie füge ich ein Konto zur Rufumleitung hinzu?
Prüfe zunächst, ob deine Handynummer in der Rufumleitung steht:
Gehe zu MyRinkel > Nummerneinstellungen.
Gehe zu Rufumleitung.
Siehst du deine Handynummer ohne Vor- und Nachname?
Dann ist dein Konto noch nicht verknüpft und du kannst das Webphone nicht nutzen. So kannst du das ändern:
Klicke auf dein Profilsymbol und wähle Profil.
Gehe zu Anrufeinstellungen.
Passe die Handynummer an und klicke auf Speichern.
Überprüfe die Änderung, indem du zurück zu Nummerneinstellungen > Rufumleitung gehst.
Steht dort jetzt ein Name in der Rufumleitung?
Logge dich beim Webphone ein, um auch eingehende Anrufe über deinen Webbrowser zu empfangen.