Bei Rinkel gibt es zwei Berechtigungsstufen für Nutzer:innen: Admin und Nutzer:in. In diesem Artikel erfährst du, was der Unterschied ist, wie du Nutzer:innen einlädst und wie du dein Abonnement oder die Anzahl der Nutzer:innen anpasst.
Der Unterschied zwischen einem Admin und einer Nutzer:in
Admins haben mehr Rechte als Nutzer:innen. Die Anzahl der Admins innerhalb eines Kontos ist unbegrenzt.
Was kann ein Admin?
Ein Admin verwaltet alle Funktionen des Abonnements. Dazu gehört unter anderem:
Rechnungen einsehen
Zahlungsmethode ändern
Nutzer:innen hinzufügen oder entfernen
Das Abonnement ändern
Zusätzliche Nummern bestellen
AI Insights aktivieren und verwalten
Integrationen einrichten
Ein Admin hat außerdem dieselben Rechte wie eine Nutzer:in und kann der Rufumleitung hinzugefügt werden. Mit eigenen Anmeldedaten nutzt ein Admin die Rinkel-App und das Webphone.
Was kann eine Nutzer:in?
Eine Nutzer:in hat Zugriff auf alles, was im Abonnement enthalten ist – außer auf den administrativen Bereich. Eine Nutzer:in kann keine Rechnungen einsehen, Zahlungsmethoden einrichten, Nutzer:innen hinzufügen oder zusätzliche Nummern kaufen.
Eine Nutzer:in (zum Beispiel eine Kolleg:in) arbeitet eigenständig in MyRinkel mit eigenen Anmeldedaten. Eine Nutzer:in kann unter anderem folgendes einrichten:
Rufumleitung
Begrüßung – mit Professional oder Expert
Geschäftszeiten – mit Professional oder Expert
Anrufmenü – mit Expert
Eine Nutzer:in hat außerdem Zugriff auf den Anrufverlauf, die Business-Voicemail und die Anrufaufzeichnungen.
Eine neue Nutzer:in hinzufügen oder einladen
Nutzer:innen hinzufügen, einladen und ändern kann ausschließlich ein Admin.
Nutzer:in zu MyRinkel einladen
Logge dich bei MyRinkel ein.
Gehe zu Allgemeine Einstellungen.
Gehe zu Nutzer:innen.
Klicke auf Nutzer:in einladen und fülle alle Daten aus.
Wähle unter Berechtigungen: Nutzer:in oder Admin.
Die eingeladene Person erhält eine E-Mail, um die Einladung anzunehmen und ein Passwort zu erstellen.
Daten einer Nutzer:in ändern
Logge dich bei MyRinkel ein.
Gehe zu Allgemeine Einstellungen.
Gehe zu Nutzer:innen.
Klicke auf die Nutzer:in, die du anpassen möchtest.
Ändere die Daten und klicke auf Speichern.
Die Nutzer:in erhält eine E-Mail, um die Änderungen zu bestätigen.
Jemanden zum Admin machen
Logge dich bei MyRinkel ein.
Gehe zu Allgemeine Einstellungen.
Gehe zu Nutzer:innen.
Klicke auf die Nutzer:in, die du anpassen möchtest.
Gehe zu Nutzer:innen-Einstellungen.
Wähle unter Berechtigungen Admin aus und klicke auf Speichern.
Dein Abonnement oder die Anzahl der Nutzer:innen ändern
Du kannst dein Abonnement direkt in MyRinkel anpassen. Auch diese Funktion steht nur Admins zur Verfügung.
Dein Abonnement ändern
Du möchtest upgraden? Dann stehen dir alle Funktionen deines neuen Abonnements sofort zur Verfügung. Bei einem Downgrade tritt die Änderung zu Beginn der nächsten Abrechnungsperiode in Kraft – oder am Enddatum eines Jahresabonnements.
Gehe zu Verwaltung und dann zu Abonnement in MyRinkel.
Klicke auf Paket.
Wähle ein Monats- oder Jahresabonnement.
Wähle das passende Abonnement aus und klicke auf Speichern.
Die Anzahl der Nutzer:innen anpassen
Eine Erhöhung der Nutzer:innenzahl ist sofort aktiv. Eine Verringerung tritt bei der nächsten Abrechnung in Kraft.
Gehe zu Verwaltung und dann zu Abonnement in MyRinkel.
Klicke auf Anzahl Nutzer:innen**.**
Wähle die gewünschte Anzahl durch Klicken auf – oder +.
Klicke auf Speichern.
Hinweis: Die Anzahl der Nutzer:innen kann nur verringert werden, wenn die betreffende Nutzer:in entfernt wurde und die Anzahl der Nutzer:innen in der Rufumleitung mit der gewünschten Zahl übereinstimmt.
Folge dann diesen Schritten:
Gehe zu Allgemeine Einstellungen > Nutzer:innen.
Entferne die Nutzer:in über Schnellaktionen > Nutzer:in entfernen.
Gehe zu Nummerneinstellungen > Rufumleitung.
Entferne dort die Nutzer:in oder die Nummer, bis die Anzahl mit der gewünschten Nutzer:innenzahl übereinstimmt.
Klicke auf Speichern.
Passe danach die Anzahl der Nutzer:innen in deinem Abonnement über die oben beschriebenen Schritte an.
Noch Fragen?
Kommst du nicht weiter? Wende dich an unser Support-Team über den Chat oder schreib uns eine E-Mail an [email protected]. Wir helfen dir gerne weiter.