Kurze Antwort: ja. Bei Rinkel ist Datensicherheit kein Haken auf einer Checkliste – sie ist die Grundlage des gesamten Produkts. Hier erfährst du, wie Rinkel deine Daten und die deiner Kund:innen schützt – und was du selbst in wenigen Klicks erledigen kannst.
Mehr Informationen zu unseren Bedingungen findest du hier: https://www.rinkel.com/de-de/rechtliches/
Wie Rinkel mit deinen Daten umgeht
Rinkel BV hat seinen Sitz in Rotterdam und unterliegt damit niederländischem und europäischem Recht. Konkret bedeutet das:
DSGVO-konform. Rinkel erfüllt die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung. Deine Gesprächsdaten gehören dir – nicht uns und nicht Dritten.
ISO-zertifiziert. Unsere Prozesse und Infrastruktur werden extern nach internationalen Standards für Informationssicherheit geprüft.
Keine Datenverkäufe. Rinkel verkauft niemals Kundendaten oder Gesprächsinhalte an Werbetreibende oder Analysedienstleister.
Anmelden mit 2FA
Seit April 2026 ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für alle Rinkel-Konten Pflicht. Bei jeder neuen Anmeldung erhältst du zusätzlich zu deinem Passwort einen Einmalcode per E-Mail. Ein gestohlenes Passwort allein reicht also nicht mehr aus, um in dein Konto zu gelangen.
Deine Login-E-Mail-Adresse ändern:
Logge dich bei MyRinkel ein.
Klicke auf dein Profilbild oder deine Initialen.
Gehe zu Anmeldedaten.
Aktualisiere deine E-Mail-Adresse und speichere die Änderung.
Kein Zugriff mehr auf deine 2FA-E-Mail-Adresse? ❗
Du kommst nicht mehr an die E-Mail-Adresse, auf der du deine 2FA-Codes erhältst? Schreib uns von einer Adresse, die wir verifizieren können (zum Beispiel der Adresse, auf der deine Rechnungen eingehen), an [email protected]. Wir aktualisieren es für dich.
Anrufaufzeichnungen und Aufbewahrungsfristen
Mit einem Expert-Abo werden Gespräche automatisch aufgezeichnet. Für diese Aufzeichnungen gilt:
Aufbewahrungsfrist: 90 Tage. Danach werden Aufzeichnungen dauerhaft aus den Rinkel-Systemen gelöscht.
Zugriff. Nur du und die Nutzer:innen, denen du innerhalb deines Kontos ausdrücklich Zugriff gewährt hast, können Aufzeichnungen anhören.
Längere Aufbewahrung. Möchtest du ein Gespräch länger aufbewahren? Lade es innerhalb von 90 Tagen herunter und speichere es in deinem eigenen Archiv.
Wichtig bei Downgrade. Wechselst du von Expert zu Professional oder Essential? Dann verlierst du den Zugriff auf deine Gesprächsaufzeichnungen. Lade zuerst die Aufzeichnungen herunter, die du behalten möchtest.
AI Insights und Datenschutz
AI Insights erstellt Zusammenfassungen, erkennt Themen und misst die Stimmung deiner Gespräche. So macht Rinkel das, ohne beim Datenschutz Kompromisse einzugehen:
Vollständig opt-in. AI Insights ist standardmäßig deaktiviert. Gespräche werden nur analysiert, wenn ein Admin es für eine bestimmte Nutzer:in oder Nummer aktiviert.
Versprechen. Ist AI Insights deaktiviert? Dann wird auch wirklich nichts analysiert. Keine Hintergrundverarbeitung, kein „zu Forschungszwecken".
DSGVO-konform. AI Insights erfüllt alle Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung.
Verwaltung pro Nutzer:in und Nummer. Als Admin entscheidest du genau, wer und welche Nummern die Verarbeitung nutzen. Du kannst es jederzeit deaktivieren über Allgemeine Einstellungen > AI Insights > AI Insights verwalten.
Was kannst du selbst tun?
Sicherheit ist eine gemeinsame Verantwortung. Drei Dinge, die du noch heute erledigen kannst:
Starkes Passwort. Verwende ein einzigartiges Passwort mit mindestens 12 Zeichen – Buchstaben, Zahlen und Symbole. Verwende kein Passwort wieder, das du bereits für andere Dienste nutzt.
Deine Nutzer:innen überprüfen. Gehe in MyRinkel zu Allgemeine Einstellungen > Nutzer:innen und prüfe, ob alle, die Zugriff haben, auch Zugriff haben sollten. Ehemalige Kolleg:innen oder Freelancer:innen, die nicht mehr dabei sind? Die kannst du entfernen.
Admin-Rechte mit Bedacht. Vergib Admin-Rechte nur an Personen, die Abos, Rechnungen und Zahlungsmethoden verwalten müssen. Für den täglichen Gebrauch reichen normale Nutzerrechte.
Häufige Fragen
Wo werden meine Daten gespeichert?
Rinkel BV ist ein niederländisches Unternehmen mit Sitz in Rotterdam. Deine Daten unterliegen der DSGVO und dem niederländischen Recht.
Wer kann meine Gesprächsaufzeichnungen hören?
Nur du und die Nutzer:innen in deinem Konto, die Zugriff auf diese Nummer haben. Rinkel-Mitarbeiter:innen hören keine Aufzeichnungen mit – sie werden automatisiert verarbeitet, nicht manuell abgehört.
Kann ich meine Daten anfordern oder löschen lassen?
Ja. Gemäß der DSGVO hast du das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung deiner personenbezogenen Daten. Sende deine Anfrage an [email protected]. Bitte beachte, dass für Gesprächsaufzeichnungen und Rechnungsdaten gesetzliche Aufbewahrungsfristen gelten, die wir einhalten müssen.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige?
Nach der Kündigung bewahren wir nur die Daten auf, die wir gesetzlich aufbewahren müssen (wie Rechnungen, 7 Jahre aus steuerlichen Gründen). Der Rest wird gemäß unseren Aufbewahrungsfristen gelöscht.
Funktioniert 2FA auch mit einer Authenticator-App?
Derzeit läuft 2FA über E-Mail. Wir arbeiten an der Unterstützung von Authenticator-Apps wie Google Authenticator und Authy.