Die Rufumleitung bestimmt, welche Telefone klingeln, wenn jemand deine Rinkel-Nummer anruft. Du verwaltest sie in der Rinkel-App oder in MyRinkel am Computer — die Schritte sind in beiden gleich.
Welche Anruffolge-Optionen habe ich?
Gleichzeitig: alle Telefone klingeln gleichzeitig. Wer zuerst abnimmt, erhält den Anruf.
Nacheinander: die Telefone klingeln von oben nach unten nacheinander, jedes für die Dauer der Klingelzeit (standardmäßig 20 Sekunden).
Was passiert, wenn niemand abnimmt, regelst du unter Unbeantwortet (zum Beispiel: weiterleiten an die Business-Voicemail, den Anruf beenden oder an einen Benutzer bzw. eine Rufnummer weiterleiten).
Wie viele Nummern kann ich in meine Rufumleitung aufnehmen?
Du kannst an maximal so viele Telefone weiterleiten wie die Anzahl der Nutzer:innen in deinem Abo. Drei Nutzer:innen = drei Nummern in der Rufumleitung. Brauchst du mehr? Füge eine Nutzer:in zu deinem Abo hinzu.
Rufumleitung einrichten
Öffne die Rinkel-App oder gehe in MyRinkel am Computer und klicke auf deine Initialen oder dein Profilbild. Dann:
Gehe zu Nummerneinstellungen und wähle im Dropdown-Menü die richtige Nummer aus, die du anpassen möchtest.
Klicke auf Rufumleitung.
Klicke auf Nutzer:in oder Nummer hinzufügen und wähle eine Nutzer:in aus oder gib eine Telefonnummer ein. Klicke auf Speichern.
Nutzer:in oder Nummer entfernen: klicke auf die drei Punkte neben der Nutzer:in/Nummer und wähle Aus Liste entfernen.
Vorübergehend deaktivieren: schiebe den Schieberegler neben der Nutzer:in nach links. Praktisch, wenn jemand einen Tag weg ist oder ein Meeting hat — oder die Nutzer:in kann ihren Status für diesen Tag auf nicht verfügbar setzen.
Reihenfolge ändern (funktioniert nur bei der Logik 'Nacheinander'): klicke auf die drei Punkte neben einer Nutzer:in/einem Namen, um sie nach oben oder unten zu verschieben.
Gut zu wissen
Status statt Schieberegler verwenden: für eine kurze Abwesenheit kannst du auch deinen Status auf nicht verfügbar setzen (klicke auf deine Initialen oder dein Profilbild). Du wirst dann automatisch aus der Rufumleitung entfernt — und wenn du eine Uhrzeit wählst, kommst du automatisch wieder zurück.
Die Voicemail auf dem Handy einer Person in der Rufumleitung kann Anrufe "schlucken". Ist ein Handy ausgeschaltet oder hat keinen Empfang und hat diese Nummer eine private Voicemail, fängt diese den Anruf auf — das System wertet das als angenommen und geht nicht zur nächsten Person weiter. Tipp: Schalte die private Voicemail auf Telefonen in der Rufumleitung aus, oder entferne die Nutzer:in vorübergehend aus der Rufumleitung, wenn sie nicht erreichbar ist.
Arbeitest du Teilzeit oder bist du zu festen Zeiten in der Rufumleitung? Mit dem Expert-Paket kannst du über Profil → Mein Zeitplan einen festen Wochenplan einrichten. Außerhalb deines Zeitplans wirst du automatisch aus der Rufumleitung entfernt.