Eine Voicemail kannst du an verschiedenen Stellen anhören: in deiner E-Mail, in MyRinkel und in der Rinkel-App auf deinem Handy. Wähle den Weg, der dir am besten passt.
Über deine E-Mail
Der schnellste Weg: Du bekommst jede Voicemail in deinem Posteingang, wenn die Voicemail-Benachrichtigungen eingeschaltet sind.
Öffne die E-Mail von Rinkel mit dem Betreff Du hast eine neue Voicemail.
Öffne den MP3-Anhang und spiel die Nachricht ab.
Kleiner Hinweis: Du bekommst keine E-Mails? Prüf, ob E-Mail unter Benachrichtigungen in MyRinkel eingeschaltet ist.
In MyRinkel am Computer
Melde dich bei MyRinkel an.
Geh zu Voicemail.
Klicke auf die Wiedergabetaste neben der Nachricht, die du anhören möchtest.
Willst du eine Voicemail aufbewahren? Klicke auf die drei Punkte neben der Nachricht und wähle Voicemail-Nachricht herunterladen.
In der Rinkel-App auf deinem Handy
Unterwegs? In der Rinkel-App findest du alle deine Voicemails an einem Ort.
Öffne die Rinkel-App auf deinem Handy.
Tippe unten auf Voicemail.
Tippe auf einen Anruf.
Tippe auf Voicemail-Nachricht und dann auf die Wiedergabetaste, um sie abzuspielen.
Häufige Fragen
Ich finde die E-Mail mit der Voicemail nicht. Was nun? Sieh zuerst in deinem Spam- oder Junk-Ordner nach. Auch dort nicht zu finden? Geh zu MyRinkel oder zur Rinkel-App > Voicemail, da ist sie immer. Bekommst du überhaupt keine Benachrichtigungen mehr? Geh auf dein Profilsymbol > Profil > Benachrichtigungen > prüf Neue Voicemails.
Wie lange bewahrt Rinkel meine Voicemails auf? Voicemails bleiben unbegrenzt in deinem Anrufverlauf. Willst du eine Nachricht sicher aufbewahren? Dann lade die MP3 über den Anrufverlauf oder aus dem E-Mail-Anhang herunter.
Kann eine Kollegin oder ein Kollege auch auf meine Voicemails zugreifen? Voicemails sind pro Nummer für alle Nutzer:innen zugänglich, die Zugriff auf diese Nummer haben. Ein:e Nutzer:in sieht sie im Verlauf und in der Rinkel-App.
Ich möchte die Voicemail ausschalten. Wie geht das? Geh in MyRinkel zu Nummerneinstellungen > Anrufweiterleitung. Wähle unter Unbeantwortet eine andere Option als Voicemail (zum Beispiel weiterleiten oder die Verbindung trennen). Vergiss nicht, auf Speichern zu klicken.