Was soll passieren, wenn du einen Anruf nicht annehmen kannst? Voicemail, Warteschleife oder einfach auflegen – du entscheidest. Wir nennen es Unbeantwortet.
Wann greift Unbeantwortet?
Ein Anruf durchläuft zuerst alle Nutzer:innen in deiner Weiterleitung. Erst wenn innerhalb der Klingelzeit (standardmäßig 20 Sekunden) niemand rangeht, übernimmt Unbeantwortet.
Welche Optionen hast du?
Voicemail: die anrufende Person hinterlässt eine Nachricht, die du in deiner App, in MyRinkel und in deinem Posteingang findest (mit einer MP3 im Anhang).
Abschließende Nachricht + auflegen: zum Beispiel „Du hast uns gerade verpasst, versuch es später noch einmal."
Direkt auflegen: ohne Nachricht.
An eine:n Nutzer:in oder Nummer weiterleiten: praktisch für eine:n Kolleg:in, die:der nicht in der ersten Linie steht, aber aushilft, wenn viel los ist.
Unbeantwortet einstellen
Die gleichen Schritte in MyRinkel und in der App:
Öffne deine Nummer-Einstellungen und wähle die Nummer.
Geh zu Weiterleitung > Unbeantwortet.
Wähle, was passieren soll und, wenn nötig, welche Aufnahme abgespielt wird.
Klick auf Speichern.
Eine Warteschleife hinzufügen (Expert)
Geh zu Warteschleife und schalt den Knopf an.
Stell die maximale Wartezeit ein.
Optional: schalt Anrufende Person benachrichtigen an, damit sie eine Intro hört, bevor sie in die Warteschleife kommt.
Wähle deine Wartemusik und hör sie mit dem Play-Button vorab an.
Klick auf Speichern.
Tipp❗ Nimm dein eigenes Audio über Allgemeine Einstellungen > Audiodateien in MyRinkel auf oder bestell eine professionelle Voice-over.
Häufige Fragen
Anrufende hören meine eigene Handy-Voicemail statt der von Rinkel – wie löse ich das? Schalt die Voicemail deines Mobilfunkanbieters aus. Sonst nimmt dein Anbieter den Anruf vor Rinkel an, innerhalb der 20 Sekunden.
Kann ich ändern, wie lange es dauert, bis Unbeantwortet greift?
Die Weiterleitungszeit ist standardmäßig auf 20 Sekunden eingestellt. Du kannst sie verlängern, indem du bis zu 3 Klingelrunden einstellst.
Was ist der Unterschied zwischen Unbeantwortet und dem Auswahlmenü? Unbeantwortet greift, wenn niemand rangeht. Das Auswahlmenü greift sofort, sobald die anrufende Person durchkommt und wählt, wohin sie möchte.
Bekomme ich eine Benachrichtigung über verpasste Anrufe?
Ja, solange du das in deinen Benachrichtigungen angeschaltet hast.
Wird meine Unbeantwortet-Option pro Nummer oder fürs ganze Konto eingestellt? Pro Nummer. Hast du mehrere Rinkel-Nummern? Stell es für jede einzeln ein.