Bestimm, wann du telefonisch erreichbar bist: feste Öffnungszeiten unter der Woche, eine Stunde Mittagspause oder eine Ausnahme für einen freien Tag. Alles hier einstellbar.
Deine Öffnungszeiten einstellen
Logg dich in MyRinkel ein und geh zu Nummer-Einstellungen.
Wähle die Nummer und öffne Öffnungszeiten.
Stell pro Tag ein, von wann bis wann du geöffnet hast.
Klick auf Speichern.
Während deiner Öffnungszeiten hört die anrufende Person deine Begrüßung und gegebenenfalls dein Auswahlmenü. Außerhalb der Öffnungszeiten greift der Geschlossen-Ablauf (siehe unten).
Einen Tagesabschnitt schließen (zum Beispiel die Mittagspause)
Nicht den ganzen Tag erreichbar? Teil deinen Tag in zwei offene Zeiträume:
Stell Montag zum Beispiel auf 09:00–12:00 Uhr.
Klick auf das + neben dieser Zeile, um einen zweiten Zeitraum hinzuzufügen.
Stell dort zum Beispiel 13:00–17:00 Uhr ein.
Klick auf Speichern.
Zwischen 12:00 und 13:00 Uhr bist du jetzt im Geschlossen-Ablauf.
Was hört eine anrufende Person außerhalb der Öffnungszeiten?
Unter Geschlossen wählst du, was passiert, wenn jemand anruft, während du geschlossen hast:
Verbindung trennen: legt direkt auf.
Nachricht + auflegen: zum Beispiel „Wir haben gerade geschlossen, versuch es später noch einmal."
Nachricht + Voicemail: die anrufende Person kann eine Nachricht hinterlassen.
Nachricht + Weiterleitung an eine andere Nummer: praktisch für Notfalllinien.
Gut zu wissen❗
Außerhalb der Öffnungszeiten läuft dein Auswahlmenü nicht. Anrufende bekommen nur den Geschlossen-Ablauf, den du oben wählst. Möchtest du, dass sie trotzdem etwas auswählen können? Dann pack diese Anweisung in deine Geschlossen-Audiodatei (zum Beispiel „Für Notfälle: ruf unsere Mobilnummer an...").
Ausnahmen hinzufügen (Feiertage, Urlaub)
Ein Tag, an dem du geschlossen hast, obwohl dein fester Plan offen anzeigt? Stell eine Ausnahme ein:
Geh zu Nummer-Einstellungen > Öffnungszeiten > Ausnahmen.
Klick auf Ausnahme hinzufügen.
Wähle das Datum.
Wähle, was an diesem Tag passieren soll – dieselben Optionen wie bei Geschlossen.
Klick auf Speichern.
Ausnahmen gelten pro Datum❗
Du fügst pro Datum eine eigene Ausnahme hinzu. Hast du zehn Feiertage im Jahr? Dann fügst du zehn Ausnahmen hinzu. Es gibt (noch) keine automatische Regel für „jeden Feiertag" oder „jeden Tag nach 17:00 Uhr".
Häufige Fragen
Hören Anrufende außerhalb der Öffnungszeiten mein Auswahlmenü? Nein, das Auswahlmenü ist nur während der Öffnungszeiten an. Außerhalb der Öffnungszeiten bist du im Geschlossen-Ablauf.
Gehen Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten automatisch an die Voicemail? Nur wenn du das als Geschlossen-Option eingestellt hast. Es gibt keine separate Regel „Voicemail immer nach Feierabend".
Gelten Öffnungszeiten pro Nummer oder fürs ganze Konto? Pro Nummer. Hast du mehrere Rinkel-Nummern mit anderen Zeiten? Dann stell es für jede einzeln ein.
Nächste Woche Urlaub – was ist der schnellste Weg? Füg pro Tag eine Ausnahme mit der gewünschten Aktion hinzu (zum Beispiel Nachricht + Voicemail). Oder schalt vorübergehend alle deine Öffnungszeiten aus und aktivier sie wieder, wenn du zurück bist.
Läuft etwas nicht wie erwartet? Schreib uns über [email protected] – wir helfen dir gern.