Vom Computer oder Laptop aus zu telefonieren ist praktisch: größerer Bildschirm, einfacheres Multitasking, alles an einem Ort. Das Webphone funktioniert nur in Google Chrome auf dem Desktop — nicht auf Tablet oder Handy.
Du möchtest mehr über die Vorteile des Webphones erfahren und sehen, wie du es einschalten kannst? Schau dir die Online-Demo an und entdecke, wie einfach es ist, direkt über den Browser zu telefonieren und erreichbar zu bleiben: https://www.rinkel.com/de-de/webphone/.
Mit dem Webphone loslegen
Logge dich bei MyRinkel ein
Schalte das Webphone unten rechts ein
Erlaube den Zugriff auf Mikrofon, Ton und Benachrichtigungen, wenn das Pop-up erscheint.
Wichtig: Das Webphone ist nur aktiv, solange der Tab geöffnet ist. Schließt du den Tab, erhältst du keine Anrufe mehr.
Anrufe tätigen mit dem Webphone
Klicke auf den Kreis unten rechts auf deinem Bildschirm, um das Anruffenster zu öffnen.
Gib die Nummer ein oder klicke auf einen Kontakt in deiner Liste.
Wähle die ausgehende Nummer, von der aus du anrufen möchtest (das ist die Nummer, die der Empfänger sieht).
Klicke auf den grünen Hörer und das Gespräch ist verbunden.
Anrufe annehmen
Eingehende Anrufe erscheinen als Benachrichtigung unten rechts auf deinem Bildschirm, solange das Webphone eingeschaltet ist. Klicke auf den grünen Anrufbutton, um abzunehmen.
Klingelton anpassen
Klicke auf dein Profilbild oder deine Initialen.
Gehe zu Profil.
Gehe zu Webphone.
Wähle Eingehend.
Wähle unter Webphone-Klingelton deinen Lieblingsklingelton und klicke auf die Wiedergabetaste, um ihn zu hören.
Klicke auf Speichern.
Auch auf dem Handy klingeln lassen
Klicke auf dein Profilbild oder deine Initialen.
Gehe zu Anrufeinstellungen.
Gehe zu Einstellungen.
Schalte Andere Geräte stumm, wenn das Webphone aktiv ist EIN.
Klicke auf Speichern. So erhältst du eingehende Anrufe sowohl auf dem Webphone als auch auf deinem Handy.
Anklopfen: mehrere Anrufe gleichzeitig
Mit dem Webphone kannst du bis zu 15 Gespräche gleichzeitig aktiv haben. Kommt ein zweiter Anruf rein, während du gerade telefonierst? Du hast zwei Möglichkeiten:
Nicht annehmen: der zweite Anrufer folgt deinen Standard-Einstellungen für Nichterreichbarkeit.
Annehmen: dein erster Anrufer wird automatisch in den Warteraum geparkt.
Holst du den ersten Anrufer wieder aus dem Warteraum, wird der zweite automatisch geparkt. So hast du immer nur ein aktives Gespräch.
Anklopfen oder Anklopf-Benachrichtigung deaktivieren
Klicke auf dein Profilbild oder deine Initialen.
Gehe zu Profil.
Gehe zu Webphone.
Wähle Eingehend.
Deaktiviere Anklopfen, wenn du es gar nicht empfangen möchtest.
Deaktiviere Anklopf-Benachrichtigung, wenn du kein Piepen während eines Gesprächs hören möchtest.
Klicke auf Speichern.
Weiterleiten an eine Kollegin oder einen Kollegen
Du bist in einem Gespräch und möchtest es weiterleiten? Das geht blind oder nach kurzer Rücksprache.
Weiterleiten (mit Ankündigung): der Anrufer wartet kurz in der Warteschleife, während du deine Kolleg:in anrufst. Nimmt sie oder er ab? Klicke auf Weiterleiten, um das Gespräch zu übergeben. Kann sie oder er nicht? Klicke auf Abbrechen, hol den Anrufer über Halten aus der Warteschleife und schließe das Gespräch selbst ab.
Blindweiterleitung: gib die Nummer ein oder füge sie ein — der Anruf wird sofort weitergeleitet, ohne dass du zuerst mit deiner Kolleg:in sprichst. Praktisch für den internen Kundenservice oder wenn die Kolleg:in den Anruf bereits erwartet.
Häufige Fragen
Funktioniert das Webphone auf einem iPad oder Handy?
Nein, das Webphone funktioniert nur in Chrome auf einem Desktop-Computer oder Laptop. Unterwegs nutzt du die Rinkel-App auf deinem Handy.
Der Weiterleitungsbildschirm hängt sich auf.
Lade den Tab neu und logge dich erneut bei MyRinkel ein. Funktioniert es immer noch nicht? Schließe Chrome vollständig und öffne das Webphone neu.
Kann ich ein Gespräch an das Webphone einer Kolleg:in weiterleiten, statt an ihr Handy?
Aktuell werden Gespräche an die Handynummer der Kolleg:in weitergeleitet — auch wenn das Webphone eingeschaltet ist. Wir arbeiten daran, die direkte Weiterleitung zum Webphone in Zukunft zu ermöglichen.