Bij Rinkel heb je twee opties voor de rechten van een gebruiker: Admin en gebruiker. In dit artikel lees je wat het verschil is, hoe je een gebruiker uitnodigt en hoe je je abonnement of aantal gebruikers aanpast.
Het verschil tussen een Admin en een gebruiker
Admins hebben meer rechten dan gebruikers. Het aantal Admins binnen een account is onbeperkt.
Wat kan een Admin?
Een Admin beheert alle functionaliteiten van het abonnement. Denk aan:
Facturen inzien
Betaalmethode aanpassen
Gebruikers toevoegen of verwijderen
Het abonnement wijzigen
Extra nummers bijbestellen
AI Insights aanzetten en beheren
Een Admin heeft daarnaast dezelfde rechten als een gebruiker en kan worden toegevoegd aan de doorschakeling. Met eigen inloggegevens gebruikt een Admin de Rinkel-app en de Webphone.
Wat kan een gebruiker?
Een gebruiker heeft toegang tot alles wat bij het abonnement hoort, behalve het administratieve deel. Een gebruiker kan geen facturen inzien, betaalmethodes instellen, gebruikers toevoegen of extra nummers kopen.
Een gebruiker (bijvoorbeeld een collega) werkt zelfstandig in MyRinkel met eigen inloggegevens. Een gebruiker kan onder andere instellen:
Doorschakeling
Welkomstbericht — met Professional of Expert
Openingstijden — met Professional of Expert
Keuzemenu — met Expert
Een gebruiker heeft ook toegang tot de gesprekshistorie, de voicemail en de gespreksopnames.
Een nieuwe gebruiker toevoegen of uitnodigen
Het toevoegen, uitnodigen en wijzigen van gebruikers kan alleen door een Admin.
Gebruiker uitnodigen voor MyRinkel
Log in op MyRinkel.
Ga naar Algemene Instellingen.
Ga naar Gebruikers.
Klik op Gebruiker uitnodigen en vul alle gegevens in.
Kies bij rechten: Gebruiker of Admin.
De uitgenodigde persoon krijgt een e-mail om de uitnodiging te accepteren en een wachtwoord aan te maken.
Gegevens van een gebruiker wijzigen
Log in op MyRinkel.
Ga naar Algemene Instellingen.
Ga naar Gebruikers.
Klik op de gebruiker die je wilt aanpassen.
Wijzig de gegevens en klik op Opslaan.
De gebruiker krijgt een e-mail om de wijzigingen te bevestigen.
Iemand Admin maken
Log in op MyRinkel.
Ga naar Algemene Instellingen.
Ga naar Gebruikers.
Klik op de gebruiker die je wilt aanpassen.
Ga naar Gebruiker instellingen.
Kies bij Rechten voor Admin en klik op Opslaan.
Je abonnement of aantal gebruikers wijzigen
Je kunt je abonnement aanpassen via MyRinkel. Ook deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor Admins.
Je abonnement wijzigen
Wil je upgraden? Dan kun je meteen gebruikmaken van alle functies van je nieuwe abonnement. Bij een downgrade gaat de wijziging in aan het begin van de volgende abonnementsperiode, of op de einddatum van een jaarabonnement.
Ga naar Beheer en dan Abonnement in MyRinkel.
Klik op Pakket.
Selecteer een maand- of jaarabonnement.
Kies het juiste abonnement en klik op Opslaan.
Het aantal gebruikers aanpassen
Een verhoging van het aantal gebruikers is meteen actief. Een verlaging gaat in bij de volgende facturatie.
Ga naar Beheer en dan Abonnement in MyRinkel.
Klik op Aantal gebruikers.
Kies het gewenste aantal gebruikers door op − of + te klikken.
Klik op Opslaan.
Let op: het aantal gebruikers kan alleen worden verlaagd als de betreffende gebruiker is verwijderd én het aantal gebruikers in de doorschakeling overeenkomt met het aantal waarnaar je wilt wijzigen.
Volg daarna deze stappen:
Ga naar Algemene instellingen > Gebruikers.
Verwijder de gebruiker via Snelle acties > Gebruiker verwijderen.
Ga naar Nummer instellingen > Doorschakeling.
Verwijder daar de gebruiker of het nummer totdat het aantal overeenkomt met het gewenste aantal gebruikers.
Klik op Opslaan.
Pas daarna het aantal gebruikers in je abonnement aan via de stappen hierboven.
Vragen?
Kom je er niet uit? Neem contact op met onze klantendienst via de chat of stuur een e-mail naar [email protected]. We helpen je graag verder.