Terugzoeken wie er belde, hoe vaak een nummer terugbelde of welke gesprekken je hebt gemist? Je gespreksgeschiedenis vind je in MyRinkel
Zo vind je je gespreksgeschiedenis
Log in op My Rinkel.
Klik in het menu op Geschiedenis of spring meteen naar my.rinkel.com/call-history.
Per gesprek zie je het tijdstip, de duur, het nummer dat belde of werd gebeld, en op welk Rinkel-nummer het binnenkwam. Klik op een gesprek voor meer details, om de opname te herbeluisteren.
Filteren in je gesprekken
Bovenaan de pagina vind je vier filters:
Type — alle gesprekken, inkomend, uitgaand of gemist.
Nummer — filter op één van je Rinkel-nummers (handig met meerdere nummers).
Gebruiker — filter op één of meerdere gebruikers.
Gespreksduur — 1-5, 5-15, 15-30 of 30+ minuten.
Je gesprekken exporteren
Het is alleen mogelijk om gesprekken te exporteren als je een Admin (beheerder) bent. Een overzicht meenemen naar je administratie? Klik bovenaan de gespreksgeschiedenis op de exportknop. Je krijgt het rapport per e-mail toegestuurd.
Tip: bij een groot aantal gesprekken kan het rapport even op zich laten wachten. Kies een kortere periode of pas een filter toe — dan stuurt het systeem 'm sneller op.
Geblokkeerde nummers beheren
Rechtsboven in de gespreksgeschiedenis vind je Geblokkeerde nummers. Hier zie je welke nummers je hebt geblokkeerd en kun je nieuwe blokkades toevoegen — ook hele landen of nummerreeksen. Meer hierover lees je in "Nummers, anonieme bellers of hele landen blokkeren".
Veelgestelde vragen
Mijn rapport komt niet aan, wat nu?
Controleer eerst je spamfolder. Geen mail gevonden? Probeer een kleinere periode of meer filters. Helpt niets, stuur ons een berichtje.
Hoe ver kan ik terugkijken?
Maximaal 12 maanden. Wil je langer bewaren? Exporteer regelmatig.
Eén beller heeft drie keer gebeld, ik zie 'm drie keer in de lijst, kan dat samengevoegd worden?
Nee, elk gesprek is een aparte regel in je geschiedenis. Bel 1 om 09:03 (gemist) en bel 2 om 09:05 (beantwoord) zijn dus twee aparte regels – eentje "Gemist" en eentje "Beantwoord".
Kan ik gesprekken uit mijn historie verwijderen?
Dat kan. Klik op de drie puntjes bij Snelle acties en klik op "oproep uit geschiedenis verwijderen".