Dzwonienie z komputera lub laptopa to duże ułatwienie: większy ekran, łatwiejsza wielozadaniowość, wszystko w jednym miejscu. Webphone działa tylko w Google Chrome na komputerze, nie na tablecie ani na komórce.
Chcesz dowiedzieć się więcej o zaletach Webphone i zobaczyć, jak go włączyć? Obejrzyj demo online na naszej stronie i sprawdź, jak łatwo dzwonić przez przeglądarkę i pozostać dostępnym/ą: https://www.rinkel.com/pl-pl/telefon-internetowy-webphone/.
Start z Webphone
Zaloguj się w MyRinkel.
Włącz Webphone w prawym dolnym rogu.
Gdy pojawi się okienko, zezwól na dostęp do mikrofonu, dźwięku i powiadomień.
Ważne: Webphone jest aktywny tylko wtedy, gdy karta jest otwarta. Zamkniesz kartę, przestaniesz odbierać połączenia.
Dzwonienie przez Webphone
Kliknij kółko w prawym dolnym rogu ekranu, aby otworzyć okno połączeń.
Wpisz numer albo kliknij kontakt na liście.
Wybierz numer wychodzący, z którego chcesz zadzwonić (ten zobaczy odbiorca).
Kliknij zieloną słuchawkę i połączenie jest zestawione.
Odbieranie połączeń
Połączenia przychodzące pojawiają się jako powiadomienie w prawym dolnym rogu ekranu, dopóki Webphone jest włączony. Odbierzesz połączenie, klikając zieloną słuchawkę.
Zmiana dzwonka
Kliknij swoje zdjęcie profilowe lub inicjały.
Przejdź do Profil.
Przejdź do Webphone.
Wybierz Przychodzące.
W sekcji Dzwonek Webphone wybierz ulubiony dzwonek i kliknij przycisk odtwarzania, aby go posłuchać.
Kliknij Zapisz.
Dzwonienie także na komórce
Kliknij swoje zdjęcie profilowe lub inicjały.
Przejdź do Preferencje połączeń.
Przejdź do Preferencje.
Włącz opcję „Wycisz inne urządzenia, gdy Webphone jest aktywny".
Kliknij Zapisz. Dzięki temu odbierzesz połączenie przychodzące na Webphone i na komórce.
Połączenia oczekujące: kilka rozmów naraz
W Webphone możesz mieć jednocześnie aktywnych do 15 rozmów. W trakcie rozmowy przychodzi drugie połączenie? Masz dwie możliwości:
Nie odbierasz: drugi dzwoniący trafia do Twoich domyślnych ustawień dla nieodebranych połączeń.
Odbierasz: pierwszy dzwoniący zostaje automatycznie zawieszony na linii.
Odbierasz z powrotem pierwszego dzwoniącego? Wtedy drugi zostaje automatycznie zawieszony. Dzięki temu zawsze masz jedną trwającą rozmowę.
Wyłączanie połączeń oczekujących lub powiadomienia o nich
Kliknij swoje zdjęcie profilowe lub inicjały.
Przejdź do Profil.
Przejdź do Webphone.
Wybierz Przychodzące.
Odznacz Połączenia oczekujące, jeśli w ogóle nie chcesz ich odbierać.
Odznacz Powiadomienie o połączeniach oczekujących, jeśli nie chcesz słyszeć sygnału w trakcie rozmowy.
Kliknij Zapisz.
Przełączanie do współpracownika
Jesteś w trakcie rozmowy i chcesz przełączyć ją do współpracownika? Możesz to zrobić z zapowiedzią lub bez.
Połączenie z zapowiedzią: klient zostaje na chwilę wstrzymany, a Ty w tym czasie dzwonisz do współpracownika. Odbierze? Kliknij Połącz, żeby przekazać rozmowę. Nie chce przejąć? Kliknij Anuluj, odbierz wstrzymaną rozmowę z listy wstrzymanych i dokończ ją samodzielnie.
Połączenie bez zapowiedzi: wpisz lub wklej numer, a rozmowa zostanie przekazana od razu, bez wcześniejszej rozmowy ze współpracownikiem. Przydaje się przy wewnętrznej obsłudze klienta albo gdy współpracownik spodziewa się połączenia.
Najczęściej zadawane pytania
Czy Webphone działa na iPadzie lub komórce?
Nie, Webphone działa tylko w Chrome na komputerze lub laptopie. W drodze skorzystaj z aplikacji Rinkel na komórce.
Ekran przełączania się zawiesza.
Odśwież kartę i zaloguj się ponownie w MyRinkel. Nadal nie działa? Zamknij całkowicie Chrome i otwórz Webphone jeszcze raz.
Czy mogę przełączyć rozmowę na Webphone współpracownika, a nie na jego komórkę?
Obecnie rozmowy nadal są kierowane na numer komórkowy współpracownika, nawet jeśli Webphone jest włączony. Pracujemy nad tym, żeby w przyszłości umożliwić przełączanie na Webphone.