Krótka odpowiedź: tak. W Rinkel bezpieczeństwo danych to nie kolejny punkt na liście, ale podstawa całego produktu. Poniżej przeczytasz, jak Rinkel chroni Twoje dane i dane Twoich klientów oraz co sam(a) załatwisz w kilka kliknięć.
Więcej informacji o naszych warunkach znajdziesz w warunkach korzystania na naszej stronie.
Jak Rinkel obchodzi się z Twoimi danymi
Rinkel BV ma siedzibę w Rotterdamie i podlega prawu holenderskiemu oraz europejskiemu. W praktyce oznacza to, że:
Zgodność z RODO. Rinkel spełnia wymogi Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO). Dane o Twoich rozmowach należą do Ciebie, nie do nas ani do osób trzecich.
Certyfikat ISO. Nasze procesy i infrastruktura zostały zewnętrznie zweryfikowane pod kątem międzynarodowych norm bezpieczeństwa informacji.
Bez sprzedaży danych. Rinkel nigdy nie sprzedaje danych klientów ani treści rozmów reklamodawcom czy firmom analitycznym.
Logowanie z 2FA
Od kwietnia 2026 uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) jest obowiązkowe dla wszystkich kont Rinkel. Przy każdym nowym logowaniu oprócz hasła otrzymujesz jednorazowy kod e-mailem. Samo skradzione hasło nie wystarczy więc, żeby dostać się do Twojego konta.
Zmiana adresu e-mail do logowania:
Zaloguj się w MyRinkel.
Kliknij swoje zdjęcie profilowe lub inicjały.
Przejdź do Dane logowania.
Zmień adres e-mail i zapisz.
Nie masz już dostępu do adresu e-mail z kodami 2FA❗
Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy z adresu, który możemy zweryfikować (na przykład tego, na który otrzymujesz faktury). Zmienimy go za Ciebie.
Nagrania rozmów i okres przechowywania
W taryfie Expert nagrywasz rozmowy automatycznie. Dla tych nagrań obowiązuje:
Okres przechowywania: 90 dni. Potem nagrania są trwale usuwane z systemów Rinkel.
Dostęp. Nagrań mogą słuchać tylko Ty i użytkownicy, którym wyraźnie przyznasz dostęp w swoim koncie.
Dłuższe przechowywanie. Chcesz zachować rozmowę dłużej? Pobierz ją w ciągu 90 dni i zapisz we własnym archiwum.
Uwaga przy zmianie na niższą taryfę. Przechodzisz z Expert na Professional lub Essential? Stracisz wtedy dostęp do nagranych rozmów. Najpierw pobierz nagrania, które chcesz zachować.
AI Insights i prywatność
AI Insights tworzy podsumowania, rozpoznaje tematy i mierzy ton Twoich rozmów. Jak Rinkel robi to bez ustępstw wobec Twojej prywatności:
W pełni opt-in. AI Insights jest domyślnie wyłączone. Rozmowy są analizowane tylko wtedy, gdy administrator włączy je dla konkretnego użytkownika lub numeru.
Słowo. AI Insights jest wyłączone? W takim razie naprawdę nic nie jest analizowane. Żadnego przetwarzania w tle, żadnego „do celów badawczych".
Zgodność z RODO. AI Insights spełnia wszystkie wymogi przepisów RODO.
Zarządzanie per użytkownik i numer. Jako administrator dokładnie wybierasz, którzy użytkownicy i które numery korzystają z przetwarzania. Możesz je wyłączyć w dowolnej chwili w Ustawienia ogólne > AI Insights > Zarządzaj AI Insights.
Co możesz zrobić sam(a)?
Bezpieczeństwo to wspólna odpowiedzialność. Trzy rzeczy, które możesz załatwić jeszcze dziś:
Silne hasło. Używaj unikalnego hasła o długości co najmniej 12 znaków, z literami, cyframi i symbolami. Nie używaj hasła z innych serwisów.
Sprawdź swoich użytkowników. W MyRinkel przejdź do Ustawienia ogólne > Użytkownicy i sprawdź, czy każdy, kto ma dostęp, rzeczywiście powinien go mieć. Byli współpracownicy albo freelancerzy, którzy kończą współpracę? Możesz ich usunąć.
Uprawnienia administratora z umiarem. Nadawaj uprawnienia administratora tylko osobom, które muszą zarządzać taryfami, fakturami i metodami płatności. Do codziennej pracy wystarczą zwykłe uprawnienia użytkownika.
Najczęściej zadawane pytania
Gdzie przechowywane są moje dane?
Rinkel BV to holenderska firma z siedzibą w Rotterdamie. Twoje dane podlegają RODO i prawu holenderskiemu.
Kto może odsłuchać moje nagrania rozmów?
Tylko Ty i użytkownicy w Twoim koncie, którzy mają dostęp do danego numeru. Pracownicy Rinkel nie słuchają nagrań. Nagrania są przetwarzane automatycznie, nie odsłuchiwane ręcznie.
Czy mogę uzyskać wgląd w swoje dane lub je usunąć?
Tak. Na mocy RODO masz prawo do wglądu, poprawiania i usunięcia swoich danych osobowych. Wyślij swoją prośbę do naszego zespołu pomocy przez czat. Uwaga: nagrania rozmów i dane do faktur mają ustawowe okresy przechowywania, których musimy przestrzegać.
Co dzieje się z moimi danymi po rezygnacji?
Po rezygnacji przechowujemy tylko te dane, które musimy zachować zgodnie z prawem (na przykład faktury, 7 lat ze względów podatkowych). Reszta jest usuwana zgodnie z naszymi okresami przechowywania.
Czy 2FA działa też przez aplikację uwierzytelniającą?
Obecnie 2FA działa przez e-mail. Pracujemy nad obsługą aplikacji uwierzytelniających, takich jak Google Authenticator i Authy.