Lägga en uppringare i vänteläget (även kallat "vänteläge") så att en kollega kan ta över samtalet.
Det här behöver du
Ett Professional- eller Expert-abonnemang
MyRinkel-appen på din telefon
Push-aviseringar påslagna på mobilen
Kopplar du till kollegor? Då behöver de ha samma sak inställt hos sig.
Snabb koll: vänteläget är inte samma sak som telefonkön. Med vänteläget lägger du ett pågående samtal på vänt så att en kollega kan ta över. Telefonkön (bara i Expert) styr vad uppringare hör när ingen svarar: väntmusik, med eller utan ett kömeddelande.
Hur lägger du en uppringare i vänteläge?
Är du i ett samtal och vill att en kollega tar över? Då lägger du enkelt uppringaren på vänt via sidan Ring i MyRinkel-appen.
Öppna MyRinkel-appen.
Gå till sidan Ring.
Tryck på Lägg i vänteläge. Ser du inte knappen? Vänta några sekunder, eller stäng appen helt och öppna den igen.
Välj användaren som ska ta över samtalet.
Lägg till en notering om du vill. Smidigt för att ge din kollega lite extra sammanhang.
Din kollega ser uppringaren dyka upp direkt i sin egen MyRinkel-app, tillsammans med din notering. Då vet kollegan vem som ringer och vad det gäller redan innan hen svarar.
Ingen push-avisering?
Det kan hända när mobilens internet är ostabilt. Ingen fara, du kan ändå lägga samtalet på vänt via själva appen.
Öppna MyRinkel-appen
Tryck på Vänteläge längst ner
Välj det pågående samtalet
Välj: Svara, Koppla eller Lägg på
Din kollega får automatiskt en avisering och ser samtalet igen under Vänteläge i sin egen app. Ingen som svarar? Då kan du ta tillbaka samtalet själv.
Vad hör en väntande uppringare?
Det ställer du in i MyRinkel (webben) via Profilikon → Profil → Webbtelefon (slå på den först) → Väntmusik på → Välj en melodi som spelas.
Du kan inte ladda upp egen musik, men du kan välja bland de tillgängliga alternativen.